Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je toekomst!

Functiebeschrijving

Ben jij toe aan de volgende stap in je klantcontact carrière? Een fantastische baan als Teamleider Klantcontact bij wellicht de gaafste online zorgretailer in Nederland? Lees dan verder!

Wat ga je doen?
Voor een van de mooiste werkgevers van Nederland, gevestigd in Eindhoven, zoeken wij een ervaren Teamleider Klantcontact met minimaal 1 tot 2 jaar leidinggevende ervaring in een telefonische klantcontactomgeving (callcenter).

Je bent verantwoordelijk voor een van twee teams met elk 20-25 klantadviseurs. Samen met je team zorg jij voor het realiseren van de gestelde doelen. Met jouw kennis en ervaring stuur je op resultaten, coach en enthousiasmeer je de medewerkers en zorg je ervoor dat zij hun taken optimaal kunnen uitvoeren om mooie successen te halen.

Je bent een resultaatgericht persoon met aandacht en focus op het welzijn van jouw medewerkers. Met jouw ervaring met het optimaliseren van werkprocessen draag je bij aan een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de medewerkers, je voert functioneringsgesprekken en inspireert je team tot het continu verbeteren van de dienstverlening. Daarnaast zorg je voor een goede samenwerking met de andere afdelingen, waarbij je ook nauw samenwerkt met de managers van die afdelingen.

Werktijden en -dagen
Als Teamleider Klantcontact werk je fulltime (36-40 uur). De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur.
Thuiswerkregeling: Hybride werken is in overleg mogelijk.

Functie-eisen

Wat wij vragen:

– HBO-werk- en -denkniveau;
– Recente werkervaring binnen een telefonische klantcontactomgeving (callcenter);
– Je bent resultaatgericht, stressbestendig en mensgericht;
– Uitstekende beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
– Computervaardig; je bent een ervaren gebruiker van het Office-pakket en hebt bij voorkeur eerder met CRM-systemen gewerkt;

Wil je solliciteren op deze topjob?
Wil jij deze baan als Teamleider Klantcontact? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton. Een referentieonderzoek maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Arbeidsvoorwaarden

Wat wij bieden:

– Een veelzijdige en carrièregerichte baan als Teamleider Klantcontact in Eindhoven;
– Salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring, maar dit ligt tussen de € 3600 en € 4000 bruto per maand (obv 40 uur);
– Uitstekende secundaire voorwaarden (denk aan premievrij pensioen, 34 vakantiedagen, jaarbonus, keuze uit twee collectieve zorgverzekeringen)
– Gratis sportabonnement bij sportschool;
– Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen: wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken binnen de klantcontact branche!;
– Professionele omgeving en leuke collega’s;
– Direct in dienst bij onze opdrachtgever.

Direct reageren op deze vacature