De gemeente heeft onlangs een nieuw meldingensysteem aangeschaft. Dit ondersteunt de organisatie om meldingen beter te behandelen. Het systeem maakt deel uit van de bredere dienstverlening van de gemeente die we verder willen verbeteren. Dit doen we onder meer door de eigen buitendienst te voorzien van apparatuur om direct meldingen af te kunnen handelen en het klantcontactcentrum optimaal van informatie te voorzien.

Binnen deze context is de gemeente op zoek naar een: 

Medewerker Meldpunt Leefomgeving (36 uur/week)

In de rol van Medewerker Meldpunt Leefomgeving streef je samen met je collega’s naar verbeteringen in informatievoorziening en processen.
Vanuit een dienstverlenende bril behandel je inhoudelijk civiele vragen van inwoners en bedrijven.Voor jou geldt hierbij: afspraak is afspraak.

Je taken strekken zich uit van ontvangst van de vraag tot aansturing van aannemers en het betrekken van collega’s. Hierbij vorm je een tandem met collega’s die meldingen over groen behandelen. Jullie kunnen elkaar vervangen en coachen elkaar in het streven naar een steeds hogere inwonertevredenheid. Vertrekpunt is dat er onenigheid kan zijn over de inhoudelijke afhandeling van een verzoek, maar niet over (de betrouwbaarheid van) het proces (informeren en afspraken nakomen).

Functie-eisen

Om voor deze functie in aanmerking te komen dien je te vodoen aan de volgende gestelde eisen:

• Afgeronde civiele opleiding en/ of civiele werkervaring;
• Affiniteit met groen;
• Affiniteit met meldingensystemen;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Open, klantgerichte, maar ook zakelijke houding (afspraak is afspraak, nee verkopen hoort er ook bij);
• Assertief en resultaatgericht, met oog voor de omgeving en belangen van derden;
• In bezit van rijbewijs.

Direct reageren op deze vacature