Voor een partner van ons zijn wij op zoek naar een enthousiaste en ervaren klantenservice medewerker die het team komt versterken. In deze functie ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken en ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Als klantenservice medewerker bij Brocacef werk je in verschoven dagdiensten tussen 08.00 en 18.00 uur. Na je inwerkperiode is er de mogelijkheid om hybride te gaan werken (50/50).
Als medewerker krijg je een uitgebreide training om je kennis en vaardigheden te ontwikkelen. Gedurende je werkzaamheden word je bovendien bijgeschoold om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen en om je expertise verder uit te breiden. De inwerktraject duurt in totaal 2 jaar en begint op locatie, waar je intensief wordt begeleid door ervaren trainers. Naarmate je meer ervaring opdoet en je werkzaamheden zelfstandig kunt uitvoeren, is het mogelijk om in overleg vanuit huis te werken.

Functie-eisen

Je krijgt dagelijks je taak waar je focus op ligt en help je de klanten. De klanten bestaan uit ziekenhuizen, apotheken, huisartsen. Met het beantwoorden en registreren van klantvragen, het zorgen voor een juiste afhandeling en het bijhouden van bestel- en retourorders.
Taken en verantwoordelijkheden:
– Beantwoorden van binnenkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten van klanten.
– Registreren van klantvragen en zorgen voor een juiste afhandeling.
– Bijhouden van bestel- en retourorders.
– Verlenen van technische ondersteuning aan klanten en oplossen van problemen.
– Adviseren van klanten over de producten en diensten.
– Registreren van klachten en verwerken van retourzendingen.
– Up-to-date houden van klantgegevens en registreren van nieuwe klanten in ons systeem.
– Samenwerken met andere afdelingen binnen de organisatie om klanttevredenheid te optimaliseren.
Jouw profiel:
– Minimaal een afgeronde Mbo-opleiding.
– Ervaring in een klantenservicefunctie/ administratief is gewenst.
– Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift.
– Je bent klantgericht, empathisch en kunt goed multitasken. 
– Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden:
– Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie.
– Salaris tussen €2.600 en €3.200 (afhankelijk van kennis en ervaring);
– Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
– Een gezellig en professioneel team waarin je je snel thuis zult voelen.
– De mogelijkheid om na je inwerkperiode hybride te gaan werken (50/50).
– Reiskostenvergoeding;
– Eindejaarsuitkering;
– 25 vakantiedagen op fulltime basis;
– Een uitgebreid inwerktraject;
– Een personeelsvereniging met leuke activiteiten en uitjes;
– Een laptop en faciliteiten voor thuiswerken;
– Een luxe kantine met dagelijks verse soep en belegde broodjes.

Direct reageren op deze vacature