Help jij graag de mensen om je heen en vind je het leuk om met anderen in contact te staan? Sta jij graag de klanten te woord en komt samen met de klanten tot een oplossing? Lees dan verder!

Als klantenservice medewerker sta je midden in het contact tussen onze monteurs en de bewoners. Het nabellen en bevestigen van geplande afspraken, informeren van bewoners omtrent graafwerkzaamheden in de wijk en het behandelen van inkomende telefoontjes behoren tot het telefonisch takenpakket. Daarnaast behandel jij als klantenservice medewerker via de mail eventuele klachten en vragen naar statusupdates omtrent de particuliere aanleg van glasvezel. Jij lost een groot deel van de vraagstukken op. Bij de vraagstukken waar jij niet uitkomt kun je altijd op je collega’s vertrouwen. Je komt namelijk terecht in een hecht team, van ongeveer 15 collega’s, dat werkzaam is vanaf onze locatie in Nieuwegein, nabij Utrecht.

Functie-eisen

Dit zoeken wij in een klantenservice medewerker:

• MBO4 of HBO diploma behaald;
• Fulltime (40 uur) beschikbaarheid;
• Minimaal 1-2 jaar ervaring met administratieve afhandeling in verschillende systemen;
• Een visitekaartje voor Volker Wessels Telecom, iemand die de klanten op de juiste manier te woord staat;
• Ambitieus en oplossingsgericht. Zo maak je jezelf processen snel eigen en groei je waar mogelijk door naar de volgende stap.

Direct reageren op deze vacature