Jij haalt met gemak de belangrijkste informatie uit telefoongesprekken (luisteren, doorvragen en samenvatten). Je weet direct te handelen op de diverse vraagstukken die binnen komen. Je bent communicatief zeer sterk want je verstrekt immers veel (algemene) informatie via de telefoon en voor de afwisseling ontvang je ook de bezoekers.

Wanneer een vraagstuk binnenkomt weet jij deze te beantwoorden, of onder de aandacht te brengen bij de persoon binnen de organisatie die wel over de betreffende informatie beschikt. De vragen kunnen binnen komen via de telefoon, middels bezoekers, maar ook via de e-mail of WhatsApp en Facebook Messenger. Jij bewaart hierin het overzicht, raakt niet in paniek en kunt tegen enige spanning.
Jouw administratie heb je graag op orde, want de vraagstukken moeten wel via een administratieve procedure worden afgehandeld. Ook werk je met diverse programma’s die naast elkaar open staan en die je regelmatig moet raadplegen om aan de juiste informatie te komen.

Wanneer er zich knelpunten voordoen, signaleer jij deze en maakt ze bespreekbaar. Er is namelijk een gemeenschappelijk doel en samen met je collega’s lever jij hier een effectieve bijdrage aan.

Begin het al te kriebelen en herken jij jezelf in bovenstaande? Lees dan snel verder want wellicht zijn wij op zoek naar jou!

Functie-eisen

Voor het uitoefenen van de functie KCC medewerker zoeken wij iemand die bij voorkeur beschikt over een mbo opleiding (is een pré). Maar met name iemand die kennis van en ervaring heeft met klantcontact en telefonie. Verder woon je bij voorkeur in de omgeving van Zierikzee. Ook kun jij jezelf enigszins verstaanbaar maken in het Duits en Engels. Flexibiliteit is ook echt een must!

Direct reageren op deze vacature