Als Juridisch Administratief Medewerker neem je de verantwoordelijkheid voor ons contact met de budgethouder. Dit doe je met het uitvoeren van (financiële) administratieve werkzaamheden en het schriftelijk en het telefonisch beantwoorden van vragen (in- en outbound). De verhouding tussen administratief en telefonische werkzaamheden zijn 60/40. Je werkzaamheden bestaan uit:
– Vastleggen, muteren bewaken, monitoren en controleren van gegevens in de administratie. Denk daarbij aan (persoonlijke) gegevens, facturen of zorgovereenkomsten;
– Registreren van ontvangen ziek- en herstelmeldingen;
– Beantwoorden van binnenkomende klantvragen, daarin adviseren en (pro)actief vragen oplossen. Dit registreer, communiceer en correspondeer je naar derden;
– Onderkennen, afhandelen en registeren van (in)formele klachten en bewaken van de afhandeltermijnen;
– Signaleren en rapporteren van mogelijk oneigenlijk gebruik of misbruik.
In de eerste weken leiden we je op door middel van een (inter)actief trainingsprogramma met enthousiaste, professionele en ervaren trainers. Na de trainingsperiode koppelen we je aan een ervaren collega.
Thuis werken of op kantoor?
Wij noemen dit ‘Bewust Werken’. Dit gaat verder dan alleen een afweging maken tussen werken op kantoor of thuis (hybride). Met Bewust Werken maak je in overleg met je team en leidinggevende een professionele en bewuste afweging over hoe, waar, wanneer, met wie en met welke middelen jij jouw resultaten optimaal kunt behalen, zowel kwalitatief als kwantitatief. Hierin staat niet alleen het klantbelang voorop maar worden ook de belangen van onze organisatie, de teams en de medewerkers meegewogen. Er is geen dicht getimmerd plan, maar we willen Bewust Werken realiseren door te experimenteren en te leren.

Functie-eisen

Je bent zelfstandig, aanspreekbaar en staat stevig in je schoenen. Verder:
– heb je minimaal een afgeronde MBO-opleiding (niveau 4);
– heb je aantoonbare (financieel) administratieve ervaring;
– heb je aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact;
– heb je aantoonbare ervaring met Microsoft Office (Word en Excel);
– ben je een geboren dienstverlener die communicatief vaardig is;
– ben jij in staat om de klant daar op begrijpelijke wijze in mee te nemen en te kijken naar wat wel kan, binnen jouw invloedsfeer.

Meer informatie
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan direct door op de button te klikken, of neem voor meer informatie contact op met Maandag®: +31 613 322 400

Direct reageren op deze vacature