Vacature Fulltime teamleider bij klantcontactspecialist in Amsterdam Amsterdam
- Vakgebied: Telecommunicatie, Manager, Management / Leidinggevend, Management
- Soort dienstverband: Fulltime (startersfunctie)
- Aantal uur: uren n.o.t.k.
- Provincie: Noord-Holland
- Plaats: Amsterdam
- Salarisindicatie: n.t.b.
- Werkervaring: Student
- Plaatsingsdatum: 05 augustus 2022
Laden...Wat ga je doen?
Waar ga je aan de slag?
Als fulltime teamleider bij klantcontactspecialist in Amsterdam ga je aan de slag voor een bank, welke hypotheken verstrekt aan particulieren. Je komt op contract bij een specialist in klantcontact en werkt vervolgens inhouse bij een bank. Het bedrijf waar je komt te werken staat voor ‘het meetbaar verbeteren van klantinteractie’ en werkt met bedrijven samen uit de top500 om de klantinteractie te verbeteren. Je komt te werken in een team met young professionals in een mooi kantoor in Amsterdam Zuidoost.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Aan het begin van de dag neem je als fulltime teamleider bij klantcontactspecialist in Amsterdam de dag door met jouw team. Je neemt door welke cases prioriteit hebben die dag en bespreekt kort hoe iedereen zijn of haar dag eruit ziet. Jij bent in jouw rol verantwoordelijk voor alle hypotheekachterstanden in de eerste 30 dagen na het ontstaan van de achterstand. Dit betekent dat jij jouw collega’s traint en coacht om achterstanden zo snel mogelijk te verwerken. Je leert hen om vertrouwen te winnen, empathisch te luisteren en een doelgericht plan op te stellen. In de middag heb je een overleg met andere teamleiders op het hoofdkantoor. Dit moment gebruik je om te sparren en van elkaar te leren. Daarnaast krijg je die dag een masterclass in hypotheekachterstanden om deze kennis vervolgens over te brengen op jouw team. Dus heb je aantoonbaar ervaring in klantcontact binnen de financiële dienstverlening en ben jij klaar voor de next step? Dan ontvang ik graag jouw sollicitatie.
Wat wij bieden
- Een bruto maandsalaris van €2100 tot €2300 per maand;
- Verschillende opleidingsmogelijkheden door e-learnings, workshops en masterclasses;
- 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
- Een gezellig team met een open sfeer.
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Aantoonbare ervaring in klantcontact binnen de financiële wereld;
- Je bent een coach en opleider.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!