Voor een grote opdrachtgever actief in de software zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Support Medewerker met ervaring in de IT! Je werk als Customer Support Medewerker is zeer afwisselend en divers. Je beantwoordt diverse vragen van simpele computer vragen tot technische complexe vraagstukken. Jouw werkzaamheden bestaan verder onder andere uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor (internationale) klanten bij vragen over het systeem;
• Je staat de klanten te woord per telefoon, mail en online chat;
• Ook stel je technische documentatie op waar klanten zelf op zoek kunnen naar het antwoord op hun vraag;
• Telefonisch probeer je de klant direct te helpen of kom je er later op terug bij technische vragen;
• Je houdt alle notities bij in het ERP systeem.

Functie-eisen

Heb jij ervaring als Customer Support Medewerker en heb je daarnaast ervaring opgedaan bij een IT bedrijf? Dan is dit wellicht de functie voor jou! Als Customer Support Medewerker ben je uiteraard klantgericht en denk je mee met de klant. Hiernaast beschik jij onder andere over: 

• HBO denk- en werkniveau;
• Tenminste 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie bij een IT bedrijf;
• Jij spreekt naast Nederlands ook goed Engels; 
• Spreek jij hiernaast nog Duits? Dan is dit een grote plus;
• Jij hebt kennis van internet technieken zoals TCP, IP, FTP, HTTP en meer;
• Ook heb jij kennis van Javascript, Hosting en HTML. 

Direct reageren op deze vacature