Voor een toonaangevend bedrijf in de afvalverwerking zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je bent verantwoordelijk voor een goede registratie en/of volledige oplossing van vraagstukken zodat klanten tevreden blijven. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oplossen en opvolgen van de (facturatie) klachten die binnenkomen. Wat zijn je werkzaamheden als Customer Service Medewerker?

• Komt er een klacht binnen? Jij neemt deze in behandeling en registreert deze in het systeem;
• De klachten handel je naar behoren af en je geeft de klant de juiste terugkoppeling;
• De binnengekomen klachten analyseren en de problemen achterhalen;
• Voortgang en doorlooptijd van de klachten bewaken en waar nodig bijspringen;
• Je hebt een adviserende rol naar verschillende afdelingen om klachten structureel op te lossen en in de toekomst te voorkomen;
• Klant- en contractgegevens waar nodig controleren en muteren.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte collega met een gezonde dosis doorzettingsvermogen en de nodige energie. Ben jij collegiaal en heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel? Dan zijn wij op zoek naar jou! In deze functie als Customer Service Medewerker combineer je service met efficiëntie en snelheid. Ben jij stressbestendig en voldoe je aan de onderstaande eisen? Solliciteer dan direct.

• Minimaal in het bezit van een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring, daarbij kan je denken aan kennis van klachtenafhandeling en klantenservice;
• Aantoonbare kennis van facturatie;
• Fulltime beschikbaarheid.

Direct reageren op deze vacature