Voor een invloedrijke organisatie op het gebied van recycling zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker voor 32 uur per week. De functie is voor tenminste 2 tot 3 jaar met mogelijkheid op een vast contract. Jij bent als eerste aanspreekpunt voor klanten verantwoordelijk voor het oplossen van financiële vraagstukken en het efficiënt afhandelen van administratieve verwerking hiervan. Wat zijn je werkzaamheden als Customer Service Medewerker?

• Komt er een klacht binnen? Jij neemt deze in behandeling en verwerkt deze in het systeem;
• De klachten handel je naar behoren af en je geeft de klant de juiste terugkoppeling;
• De binnengekomen klachten analyseren en de problemen achterhalen;
• Voortgang en doorlooptijd van de klachten bewaken en waar nodig bijspringen;
• Je hebt een adviserende rol naar verschillende afdelingen om klachten structureel op te lossen en in de toekomst te voorkomen;
• Klant- en contractgegevens waar nodig controleren en muteren.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een flexibele, klantgerichte collega met een gezonde dosis doorzettingsvermogen en de nodige energie. Heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en heb je financiële ervaring? Dan zoeken wij jou! In deze functie als Customer Service Medewerker combineer je service met efficiëntie en snelheid. Voldoe je aan de onderstaande eisen? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet!

• Minimaal in het bezit van een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring, daarbij kan je denken aan kennis van klachtenafhandeling en klantenservice;
• Aantoonbare kennis van facturen en facturatie;
• Fulltime beschikbaarheid.

Direct reageren op deze vacature