In de functie van Customer Service Medewerker ben je onderdeel van het e-commerce team. Met jouw kennis van de producten en processen ben je het eerste aanspreekpunt voor consumenten door heel Europa. Het is jouw doel om de klanten een servicegerichte klantbeleving te geven via de mail en telefoon. Je beantwoordt vragen met betrekking tot producten, bestellingen, service, betalingen en retourzendingen. Als je even niet met klanten bezig bent dan houd je je vooral bezig met content gerelateerde werkzaamheden zodat alle producten zijn voorzien van de juiste (SEO) teksten en afbeeldingen in de eigen webshops en op de verschillende marketplaces.

Je zult intern een belangrijke schakel zijn tussen verschillende afdelingen zoals sales, category management, marketing, logistiek en finance. Als team wordt ervoor gezorgd dat de webshops naar een hoger niveau worden getild en dat processen continu worden verbeterd om een maximale klantervaring te bieden.

Functie-eisen

Je bent fan van Apple producten! Je hebt een positieve en enthousiaste persoonlijkheid en je steekt graag de handen uit de mouwen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Verder breng je mee:

• Sterke communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk in de Nederlandse en Engelse taal.
• Minimaal MBO
• Affiniteit met webshops, relevante werkervaring in een e-commerce omgeving is een pre.
• Servicegericht, gestructureerd en je gaat oplossingsgericht te werk.

Direct reageren op deze vacature