Hang jij graag aan de telefoon en heb jij een probleemoplossend vermogen? Ga aan de slag als customer service medewerker!

Als customer service medewerker heb jij een diverse baan. Telefoneren, problemen oplossen, het verrichten van administratie en schakelen tussen de verschillende afdelingen. Jij hebt genoeg ballen in de lucht te houden!

Jij bent dé contactpersoon voor de klanten en jij bouwt een warme band met hen op. Toch kan het gebeuren dat de klant een klacht heeft. Hetzij over het geleverde product of over de procedure. Jij biedt een luisterend oor en bedenkt hoe dit het beste opgelost kan worden. Hierbij houd jij uiteraard rekening met de kosten en baten. Jouw werkzaamheden zijn als volgt:

• Fungeren als contactpersoon voor de klanten;
• Registreren en afhandelen van klachten;
• Organiseren van de retouren;
• Schakelen tussen de afdelingen omtrent de klacht.

Deze functie als customer service medewerker staat zowel parttime als fulltime open. Het is namelijk ideaal als jij beschikbaar bent tussen de 24 en 38 uur. Het is maar net wat jij het prettigst vindt! Omdat het een internationale organisatie betreft, spreek en schrijf jij voornamelijk in het Nederlands en Engels.

Functie-eisen

Jij biedt een luisterend oor en hebt een proactieve houding. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

• Jij hebt ervaring als customer service medewerker of klantenservice medewerker;
• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als in geschrift;
• Jij hebt minimaal een afgeronde mbo 4 diploma op zak;
• Jij bent creatief in het oplossen van problemen en bent klantvriendelijk;
• Jij kan overweg met ERP systemen.
  Het is mooi meegenomen als jij ook de Duitse taal beheerst maar dit is geen vereiste.

Direct reageren op deze vacature