Werken binnen de meubelindustrie, hoe gaaf is dat! Als eerste aanspreekpunt voor klanten heb je natuurlijk een grote verantwoordelijkheid op gebied van klantbeleving. In jouw rol ga je klanten adviseren en ben je verantwoordelijk voor het algehele proces van A tot Z. Deze functie mag 20 tot 40 uur per week vervuld worden.

Tot jouw takenpakket behoren:

• (Potentiële) klanten telefonisch te woord staan en e-mails beantwoorden;
• Informatie verstrekken en advies geven over producten;
• Orders aannemen, administratief verwerken en blijven monitoren;
• Algehele offertetraject opvolgen;
• Leverstatus monitoren in het ERP-systeem;
• Aftersales in het CRM-systeem.

In deze veelzijdige functie ben je veelal in contact met je collega’s van zowel salesmanagers maar ook met de afdeling inkoop en logistiek.

Er wordt gewerkt tussen kantoortijden van 8.30 tot 17.00 uur. De functie mag zowel parttime 20 (de functie wordt dan wat compacter) als fulltime 40 uur ingevuld worden. De werkdagen zijn in overleg.

Functie-eisen

Voor deze servicegerichte functie zoeken wij een sociaal persoon die naast goede contactuele en communicatieve vaardigheden ook beschikt over commerciële skills: jij weet goed om te gaan met klanten én begrijpt hoe belangrijk het is dat het orderproces goed verloopt. Met jouw oplossingsgerichtheid, flexibiliteit kan jij makkelijk en snel schakelen weet jij de beste service te bieden.

Wij zoeken iemand die:

• Minimaal twee jaar ervaring heeft opgedaan in een commerciële of servicegerichte functie zoals bijvoorbeeld customer service medewerker, customer service representative, commercieel binnendienst medewerker, verkoop binnendienst medewerker of sales support;
• Bekend of handig is met administratieve verwerking van gegevens in diverse computerprogramma’s;
• Goede beheersing heeft van de Nederlandse in woord en geschrift;
• Woonachtig is in de directe omgeving van Utrecht, Nieuwegein, Tiel, Gorinchem of Houten.

Verder herken je jezelf in woorden als: accuraat, inlevingsvermogen en een goede luisteraar.

Direct reageren op deze vacature