Ben jij op zoek naar klantenservice functie in de internationale logistiek? De unieke combinatie van customer service met logistieke planning zorgt ervoor dat jij altijd voor een afwisselende taak staat. Ben jij in staat om zowel in het Nederlands als in het Engels vervoersdocumenten te verwerken in jouw ordervraag? Lees dan snel verder voor meer informatie.
In deze fulltime rol ben jij verantwoordelijk voor diverse werkzaamheden zoals o.a.:

• Het afhandelen, oplossen en registreren van escalaties,
• Het gehele ordertraject,
• Het opbouwen en ontwikkelen van klantrelaties d.m.v. telefoongesprekken en mailcontact.

Wat maakt deze functie o.a. zo dynamisch?
Klanten in Spanje, Italie en Portugal worden maandelijks beleverd door jou, jij zorgt ervoor dat de orders verwerkt worden en de klant tevreden is. Hierdoor ben je verantwoordelijk voor alle communicatie en order afstemming met de klanten, de inbound transport planner en de outbound transport planner. Daarnaast koppel jij de juiste certificaten (die door andere afdelingen zijn opgesteld) aan de juiste producten alvorens de zending de deur uit kan.

Functie-eisen

Kun jij snel schakelen, sta je stevig in je schoenen en heb jij een positieve houding? Dan zoeken wij jou !

• Nederlands en Engels beheers je vloeiend, ook op zakelijk niveau,
• Je hebt een prettige persoonlijkheid en neemt je collega’s mee zodat alle neuzen dezelfde kant opstaan. Door jou heerst er positiviteit en begin je vol zin aan een nieuwe dag.
• Je hebt een afgeronde MBO4 opleiding en bij voorkeur relevante werkervaring opgedaan.

Verder beschik je over uitstekend communicatieve vaardigheden, heb je organisatorisch vermogen, en bent flexibel. Je bent alert, proactief, en met name klant-, service- en resultaatgericht.

Direct reageren op deze vacature