In de functie als Business Support Medewerker ben je onderdeel van het commerciële accountteam. Met jouw kennis van de producten en processen ben je het aanspreekpunt voor zakelijke klanten in de Benelux waarbij jouw doel is om de klanten een servicegerichte klantbeleving te geven via mail of telefoon. Je beantwoordt vragen met betrekking tot producten, bestellingen, service, leveringen enz. Daarnaast zorg je dat alle (digitale) bestelprocessen soepel verlopen; van het ontvangen van de orders tot aan het moment van levering aan de klant.

Je zult intern een belangrijke schakel zijn tussen verschillende afdelingen zoals sales, category management, marketing, logistiek en finance. Als team wordt ervoor gezorgd dat de webshops naar een hoger niveau worden getild en dat processen continu worden verbeterd om een maximale klantervaring te bieden.

Functie-eisen

Wij zijn opzoek naar een positieve en enthousiaste kandidaat die graag de handen uit de mouwen steekt. Je bent flexibel en pragmatisch ingesteld. Je beschikt over een hands-on mentaliteit en je bent zelfredzaam in het bedenken van oplossingen. Je bent initiatiefrijk en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Daarnaast zijn onderstaande eigenschappen op jou van toepassing:

• Je beschikt over een proactieve klantgerichte instelling.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau, je werkt gestructureerd en gaat resultaatgericht te werk.
• Je hebt affiniteit met ERP systemen, goede kennis van MS Office (met name excel) en goed cijfermatig inzicht.

Direct reageren op deze vacature