Lijkt het jou leuk om te werken als binnendienstmedewerker sales voor een bedrijf dat in-house VOIP software ontwikkelt, en implementeert bij bekende namen zoals de Gemeente Amsterdam, Brabantia, de SP, grote zorginstellingen en… Deins je er niet voor terug om samen te werken met accountmanagers, collega’s supportmedewerkers en uiteraard eindgebruikers en resellers?

Wie jij bent

Je vindt het leuk om in samenwerking met collega’s, samenwerkende partners en leveranciers onze klanten en resellers te verrassen met een perfecte service. Op die manier binden wij hen aan onze organisatie en worden zij uitgedaagd om meer business met ons te doen. Je bent in staat om zelfstandig te werken en signaleert, analyseert en komt met verbetervoorstellen waar jij denkt dat dit nodig is. Natuurlijk kan er wel eens iets mis gaan, problemen houden onze organisatie scherp en vormen voor jou een uitdaging om dit snel en adequaat op te lossen. Je weet anderen (collega’s) te inspireren hetzelfde te doen.
Je vindt het leuk een commercieel-inhoudelijke relatie op te bouwen met klanten en resellers en je zet jouw expertise in om de klant te adviseren. Omdat je communicatief vaardig bent kun je dit ook goed vertalen naar andere afdelingen in het bedrijf, zoals ontwikkelaars of en technische support medewerkers.

Wat je gaat doen

Ons sales-team bestaat uit een salesmanager en een accountmanager. Wij zoeken daarbij een ambitieuze binnendienstmedewerker met de juiste passie en inbreng om de binnendienst werkzaamheden vorm te geven. Vanaf het 1e klantcontact, de eerste afspraak tot de offerte en de opdracht ben je betrokken en ondersteun je de Accountmanager en Salesmanager. Na een gedegen interne training start je met het verlenen van service voor onze VOIP communicatieoplossing en ondersteuning in het aanbieden van onze diensten. Je wordt ingewerkt door je directe collega’s en zult regelmatig contact hebben met één van onze sales medewerkers, senior consultants en technische support afdeling. Zij zullen je verder bekend maken met de producten en diensten die wij voeren. Wanneer je dit onder de knie hebt, krijg je naast de reguliere werkzaamheden ook doorlopende werkzaamheden onder jouw verantwoordelijkheid en horen wij graag van je waar jij denkt onze dienstverlening kan verbeteren. Je adviseert vanuit jouw invalshoek ook steeds onze Sales- en Support/beheer afdeling hoe onze dienstverlening richting onze afnemers nog beter kan.

Taken en verantwoordelijkheden

Adviseren van klanten via diverse media
– Beantwoorden en afhandelen van vragen en klachten
– Opstellen en aanpassen van offertes
– Registreren en monitoren van de lopende verkooptrajecten
– Registreren van informatie in de CRM applicatie
– Ondersteunen van de accountmanagers
– Afhandelen van bestellingen
– Offertes en informatie opvragen bij leveranciers
– Onderhouden van relaties met leveranciers
– Bewaken van orderproces
– Ontwikkelen en up-to-date houden van productkennis
– Zorgen voor de juiste documentatie
– Meedenken over het verbeteren van de omzet en klanttevredenheid
– Structureren van interne processen
– Ondersteunen van projectmanagement
– Ondersteunen van office management
– Ondersteunen van marketing
Waarover je beschikt
Je hebt een passie voor telecom en houdt van werken in een innovatieve omgeving. Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt een afgeronde commercieel-/administratieve opleiding (MBO/HBO niveau). Je hebt ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie in de ICT- of Telecom branche. Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Je voelt je thuis in een hectische, informele en eigenwijze omgeving en bent een teamplayer. Je bezit een sterk analytisch-, gedreven en een resultaatgerichte instelling. Je bent zelfstandig, leergierig en hebt een grote dosis energie en ambitie. Kennis van applicaties zoals Word, Excel, Google Suite en CRM-systemen is een sterke pre.
Het kan voorkomen dat je projecten zult doen voor het Ministerie van Defensie, daarvoor zul je mogelijk een uitgebreide screening moeten doorlopen.

Wie wij zijn

Voclarion ontwikkelt een communicatie oplossing voor resellers, zorg en grootzakelijke klanten. Onze zusterorganisatie The IP Company is werkzaam in de maritieme sector. Beide organisaties zitten in één gebouw en veel medewerkers voeren werkzaamheden uit voor beide ondernemingen. Dit zal ook binnen jouw functie het geval zijn. Zie ook www.voclarion.nl.

Onze oplossing bestaat al ruim vijftien jaar en in die periode hebben we niet stil gezeten. We hebben onze software doorontwikkeld tot een allround communicatie platform waar met verschillende vormen van dienstverlening (Cloud en On Premise) gebruik kan worden gemaakt. We ontwikkelen dit platform in eigen huis met een afdeling development, maar gebruiken hiervoor ook externe partners. Ons platform is veelzijdig, en in een turbulente markt ook altijd in ontwikkeling.
Ons kantoor bevindt zich in Hoofddorp, twee bus stops van Schiphol. Binnen Voclarion kom je te werken in een enthousiast team die gepassioneerd onze diensten aan eindgebruikers en resellers aanbiedt. Je directe collega’s vind je op www.voclarion.nl/team/ .

Wat wij bieden

● Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is;
● De vrijheid om je ideeën en ondernemerschap ook echt uit te voeren;
● Een informele bedrijfscultuur met een focus op communicatie, techniek en innovatie;
● Een goed salaris en overige secundaire arbeidsvoorwaarden;
● Een laptop en telefoon van de zaak en een reiskostenvergoeding.

Interesse? Stuur je CV en een korte motivatie naar werken@voclarion.nl. Heb je nog vragen? Bel dan met Rink Dobbenga – Salesmanager tel. 085 – 111 9 104 of e-mail werken@voclarion.nl .
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Direct reageren op deze vacature