Ben jij een communicatie-genie en op zoek naar een leuke bijbaan waarbij je jouw talenten kunt laten schitteren? Ben jij flexibel en op zoek naar een paar uur extra werk per week? Dan is deze functie bij de gemeente Schouwen-Duiveland misschien wel jouw droombaan!

Als medewerker KCC (klantcontactcentrum) zal jij de belangrijkste informatie uit telefoongesprekken halen, vragen doorvragen en samenvatten. Je weet direct te handelen op de diverse vraagstukken die binnenkomen en bent communicatief zeer sterk. Je zal informatie verstrekken via de telefoon en verantwoordelijk zijn voor het ontvangen van bezoekers.

Je zal de vragen beantwoorden of onder de aandacht brengen bij de juiste persoon binnen de organisatie. De vragen kunnen binnenkomen via telefoon, bezoekers, e-mail of WhatsApp en Facebook Messenger. Jij bewaart hierin het overzicht, raakt niet in paniek en kunt tegen enige spanning. Je administratie houd je graag op orde, want de vraagstukken moeten wel via een administratieve procedure worden afgehandeld. Je zal werken met diverse programma’s die naast elkaar open staan en die je regelmatig moet raadplegen om aan de juiste informatie te komen.

Wanneer er knelpunten zijn, zal jij deze signaleren en bespreekbaar maken. Er is een gemeenschappelijk doel en samen met je collega’s zal jij hier een effectieve bijdrage aan leveren.

Functie-eisen

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent in staat om snel informatie te verwerken en te communiceren;
• Je hebt ervaring met telefonie en klantcontact;
• Je bent administratief vaardig en kunt overzicht bewaren;
• Je beschikt over een mbo-opleiding of vergelijkbaar (pré);
• Je bent flexibel en beschikbaar voor ongeveer 2 dagen per week (8-16 uur);
• Je bent in staat om je enigszins verstaanbaar te maken in het Duits en Engels;
• Je woont bij voorkeur in de omgeving van Zierikzee.
• Je bent bereid om een verklaring omtrent gedrag aan te vragen, de kosten worden vergoedt door Unique.

Direct reageren op deze vacature