Houd jij ervan om in contact te staan met klanten? Heb jij affiniteit met auto’s, zowel werk gerelateerd als hobbymatig?
Kom dan werken als werkplaatsreceptionist bij Ford Sutherland!

Als werkplaatsreceptionist bij Ford Sutherland ben jij dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van planning, uitgevoerde werkzaamheden, facturatie en schade- of garantieclaims. Vanzelfsprekend draait het in deze rol om gastheerschap en klanttevredenheid. Ongeacht het voertuig of het probleem, jij zorgt ervoor dat de klant weer blij naar huis gaat!

In de praktijk behoren o.a. deze dagelijkse werkzaamheden tot jouw takenpakket:

• Ontvangen van klanten, probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant wat er moet gebeuren aan de auto;
• Plannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats;
• Aanmaken van werkorders;
• Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden hiervan;
• Bespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden.

Functie-eisen

Jij hebt affiniteit met auto’s en houdt ervan om in contact te staan met de klant. Vriendelijk de klanten helpen en goede service verlenen behoren bij je karakter, net zoals gastheerschap en betrokkenheid bij je werk. Daarnaast ben je organisatorisch sterk en kun je het overzicht bewaren, ook als het plotseling erg druk is aan de balie. Daarnaast herken je je in het volgende profiel:

• Ervaring in een servicegerichte functie waarbij je veelvuldig klantcontact hebt;
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Handig met computersystemen.;
• Fulltime beschikbaarheid en woonachtig in Friesland.

Direct reageren op deze vacature