Wat ga je doen?

Waar ga je werken?

Het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, afdeling Rijkswaterstaat (RWS) in Maastricht zoekt een adviseur bedrijfsvoering backoffice! Rijkswaterstaat beheert en ontwikkelt de rijkswateren, rijkswegen en rijksvaarwegen en zet in op een duurzame leefomgeving. Samen met andere organisaties werken ze aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende schoon water. En waar je vlot en veilig van punt A naar punt B kunt. Samen werken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat!

Je zult aan de slag gaan binnen de Corporate Dienst (CD). Dit organisatieonderdeel ondersteunt alle primaire werkprocessen van het Bestuur, de Bestuursstaf en de andere organisatieonderdelen van Rijkswaterstaat. Hierbij kan je denken aan bedrijfsvoeringsdiensten als HRM, communicatie, facilitaire en financiële dienstverlening, bestuurlijke juridische zaken en vastgoed. Buiten Rijkswaterstaat biedt de CD ook ondersteuning voor andere rijksoverheden en partijen, zoals gemeenten en waterschappen.

In totaal werken ongeveer 1.000 mensen binnen de CD, verspreid over de eenheid Klant & Services en de drie directies Facilitair & Financiën, Personeel & Recht, Communicatie en Bedrijfsvoering & Inkoop.

Wat ga je doen?

Als adviseur bedrijfsvoering bij de backoffice heb jij een sleutelrol in het voorkomen van meldingen. Voor de juiste informatievoorziening verbind je verschillende bronnen, zoals klanttevredenheidsonderzoeken, Quality Monitoring, projectoverleggen, changekalenders en statistieken. Je draagt zorg voor de juiste werkinstructies en andere content voor de frontoffice. Door kennis uit de organisatie te halen, zorg jij ervoor dat vragen of meldingen steeds vaker via zelfservice op intranet worden gevonden, of dankzij een goede inhoudelijke kennisbank direct door de collega’s van de frontoffice worden beantwoord.

Vanuit je signaalfunctie heb je oog voor de behoeftes van uiteenlopende doelgroepen en speel je hier adequaat op in. Via doortastend relatiemanagement houd je binnen jouw regio’s de regie op het proces van vraag naar correct antwoord. Om processen te verbeteren, bouw je een netwerk van operationele kennisrelaties op en voer je maandelijks rapportagegesprekken met de ketenpartners in de regio. Ook heb je een signaalfunctie met betrekking tot de kritische prestatie-indicatoren van het meldingenproces. Als teamplayer streef je naar een goede samenwerking met je collega’s van de 1e lijn en binnen de keten. Je denkt mee over formats, visie en procesverbetering en klantgerichtheid.

Heb jij affiniteit met klantgericht werken en denken? Ben je in staat om nieuwe informatie te herkennen, op waarde te schatten, te verzamelen, te delen en te borgen? Verder beschik je aantoonbaar over een ondernemende en klantgerichte houding en kun je goed samenwerken, plannen en organiseren. Dan ben jij de adviseur bedrijfsvoering backoffice in Maastricht bij Rijkswaterstaat die wij zoeken!

Wat wij bieden

• Een goed BBRA schaal 9 brutomaandsalaris van € 2881 o.b.v. 36 uur per maand;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding;
• Een baan waarbij je z.s.m. kan starten voor ten eerste één jaar met uitzicht op verlenging;
• De mogelijkheid tot het volgen van cursussen via YC Skills;
• Een leuke baan bij de Rijksoverheid!

Wat wij vragen:

• Minimaal een hbo-diploma;
• Je hebt ervaring met BackOffice werkzaamheden en proceskennis van klantcontact;
• Je bent sterk in het bewaken van de voortgang van projecten en taken;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature