Wat ga je doen?

Waterschade, brand in de keuken of een auto in de prak? Als schadeadviseur in Apeldoorn, Tilburg of Leeuwarden krijg je met veel verschillende situatie te maken! Op de afdeling Contactcenter Claim bij Achmea ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten die telefonisch contact opnemen om hun schade te melden. Een uiteenlopende functie die jouw multitasktalent op de proef stelt. Klanten bellen met vragen, onduidelijkheden en om schadeclaims door te geven. Door middel van goed doorvragen en jouw kennis over de wet en regelgeving, kijk jij wat de oorzaak is en of eventuele schade gedekt wordt. Wees ook alert op fraude, want dit komt helaas ook voor. Is een vraag erg complex? Dan weet jij de klant naar de juiste afdeling door te zetten.

Wie ben jij?
Jij krijgt energie van telefonisch klantcontact. Je kan goed luisteren, duidelijk uitleg geven en toont empathie. Het kan voorkomen dat klanten emotioneel zijn of in de weerstand schieten, jij weet hier als geen ander mee om te gaan. Verder vind jij de verzekeringsbranche interessant en ben je bereid om nieuwe dingen te leren. Het is een functie waarbij je gedeeltelijk vanuit huis zult werken, dus zelfstandigheid en zelfredzaamheid zijn belangrijk.

Nog geen schade-expert?
Geen probleem! Achmea heeft een uitgebreide opleidingsperiode die jou transformeert in een ware schadespecialist. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om via YoungCapital je WFT Basis en WFT Schade Particulier behalen. Mocht je deze al in bezit hebben, dan heb jij een streepje voor! Let op: de training start op diverse locaties en er zijn doorlopend, gedurende het jaar, plekken beschikbaar. Het is belangrijk dat je voor de training 32 uur per week beschikbaar bent, de training is 5 weken lang van maandag tot en met donderdag. Na de training ga je op jouw eigen contracturen aan de slag.

Good to know
Jij bepaalt zelf hoeveel uur je in de week wilt werken. Je kan kiezen voor verschillende opties tussen 20 en 34 uur, bijvoorbeeld 24-30 of 28-34 uur. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00. Het is belangrijk dat jij minimaal 1x per 6 weken op vrijdag beschikbaar bent. Je rooster zal elke week anders zijn en deze ontvang je vier weken vantevoren. Het is heel fijn als je de eerste drie maanden geen vakantie hebt geboekt en volledig beschikbaar bent voor de opleiding. Heb je wel plannen staan? Overleg dit dan even met ons!

Wat wij bieden

• Een startsalaris van € 14,42 bruto per uur;
• Een parttime of fulltime min-max contract tussen 20 en 34 uur;
• Flexibele werktijden doordeweeks, avonden en in het weekend;
• OV-kosten of reiskosten vanaf 11 kilometer worden vergoed;
• Bij volledig thuiswerken ontvang je een thuiswerkvergoeding;
• WFT diploma’s behalen op kosten van YoungCapital;
• Een baan bij de grootste verzekeraar van Nederland.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Werkervaring met klantcontact is een pre;
• Je bent flexibel in de tijden dat je werkt;
• Je bent op zoek naar een baan voor langere tijd;
• Je bent fulltime beschikbaar voor de training en hebt geen vakantie gepland in de eerste 3 maanden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature