Wat ga je doen?

Als schade adviseur in Tilburg bij Achmea ga je telefonisch de klanten van verschillende labels van Achmea te woord staan. Je helpt klanten van o.a. Interpolis met hun vragen over verkeers-, woon-, en reisverzekeringen. De ene klant belt jou op om waterschade te melden en vraagt zich af wat hij hiervan vergoed krijgt en bij de andere klant is iemand tegen zijn auto aangereden. Jij zorgt ervoor dat de klant de juiste informatie krijgt en de schade afgehandeld wordt.

Hoe je dit doet?
Simpel: door goed te luisteren naar de klant! Jij leeft je in de situatie van de klant in en vraagt door op zaken die niet helemaal duidelijk zijn. Daarnaast signaleer je ook op fraude, want helaas komt dit maar al te vaak voor. Is alles in orde? Dan verwerk je de schade claim in de systemen en zorg je ervoor dat deze klant zijn of haar vergoeding ook uitbetaald krijgt. Is de melding erg complex? Dan verbind je de klant door naar de juiste afdeling.

Opleiding
Je hoeft natuurlijk niet alles van tevoren precies te weten. Je start met een interne opleiding, waarin je alles leert over de systemen, procedures en gespreksvaardigheden. Let op: de interne opleiding is fulltime voor 4 weken. Daarnaast ga je (buiten je werkuren om) aan de slag met jouw WFT diploma’s voor Basis en Schade Particulier, deze geven jou de bevoegdheid om te mogen adviseren over schadeverzekeringen. Er wordt van jou verwacht dat je beide diploma’s binnen een jaar na de startdatum hebt behaald. 

Wanneer kan ik beginnen?

We zoeken voor 26 september mensen die voor langere termijn aan de slag willen als schade adviseur in Tilburg bij Achmea.  Je kunt zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. Een min-maxcontract noemen we dat. De opties zijn liggen tussen de 20 en 34 uur per week (bijvoorbeeld 26-32 of 28-34 uur per week). De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Binnen deze tijden kun je dus worden ingepland.

Good to know: Op dit moment werkt Achmea veel thuis, jij zal ook veel vanuit huis gaan werken en af en toe op kantoor verwacht worden.

Wat wij bieden

• Een baan per 26 september als schade adviseur in Tilburg bij Achmea;
• Een startsalaris van €14,42 bruto per uur;
• Op kosten van YoungCapital jouw Wft-Basis en Wft-Schade certificaten behalen;
• Een fulltime, betaalde training van drie weken;
• Je krijgt OV-reiskosten of km-vergoeding vanaf 11 kilometer, daarnaast krijg je een thuiswerkvergoeding bij volledig thuiswerken;
• Een baan bij de grootste verzekeraar van Nederland;

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt werkervaring in klantcontact, bijvoorbeeld als klantenservice medewerker;
• Je bent gemotiveerd om WFT-certificaten te halen;
• Je hebt geen vakantie of verlof gepland de eerste drie maanden in verband met je inwerktraject.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Rianne Dijk via rianne.dijk@youngcapital.nl en ik neem contact met je op. 

Direct reageren op deze vacature