Wat ga je doen?

Als schade adviseur bij Achmea in Apeldoorn ga je telefonisch de klanten van verschillende labels van Achmea te woord staan. In dit geval zoeken wij medewerkers voor de woon-, verkeer-, en/of reisverzekeringen van Achmea. De ene klant belt jou op om waterschade te melden en vraagt zich af wat hij hiervan vergoed krijgt en bij de andere klant is iemand tegen zijn auto aangereden. Jij zorgt ervoor dat de klant de juiste informatie krijgt en de schade afgehandeld wordt.

Hoe je dit doet?
Simpel: door goed te luisteren naar de klant! Jij leeft je in de situatie van de klant in en vraagt door op zaken die niet helemaal duidelijk zijn. Daarnaast signaleer je ook op fraude, want helaas komt dit maar al te vaak voor. Is alles in orde? Dan verwerk je de schade claim in de systemen en zorg je ervoor dat deze klant zijn of haar vergoeding ook uitbetaald krijgt. Is de melding erg complex? Dan verbind je de klant door naar de juiste afdeling.

Opleiding
Je hoeft natuurlijk niet alles van tevoren precies te weten. Je start met een interne opleiding, waarin je alles leert over de systemen, procedures en gespreksvaardigheden. Daarnaast ga je (naast het werk) aan de slag met wet- en regelgeving door middel van de interne Wft opleiding. Daarnaast ga je op onze kosten de officiële WFT-diploma’s voor Basis en Schade Particulier behalen. Let op: de opleiding is 32 uur per week voor 5 weken vanaf 26 september het is belangrijk dat je hiervoor beschikbaar bent.

Wanneer kan ik beginnen?
We zoeken vanaf 26 september mensen die voor langere termijn aan de slag willen. Je kunt zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. Een min-max-contract noemen we dat en dit eerste contract is gelijk voor een jaar. De opties qua uren liggen tussen de 20 en 34 uur per week (bijvoorbeeld 26-32 of 28-34 uur per week). De openingstijden van de afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00. Binnen deze tijden kun je dus worden ingepland.

Wat wij bieden

• Een baan als schade adviseur bij Achmea in Apeldoorn;
• Je start met een jaarcontract;
• Een bruto-uurloon van €14,42 met mogelijkheid tot een verhoging naar €16,34 als je doorgroeit;
• Kies zelf jouw min-max-contract: 20-24, 24-28 of 28-34 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Een fulltime, betaalde training van vijf weken;
• Je kan op kosten van YoungCapital jouw Wft Basis en Schade Particulier diploma behalen;
• Werkervaring op doen bij de grootste verzekeraar van Nederland.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je bent de eerste vijf weken 32 uur per week beschikbaar voor de opleiding;
• Heb je al ervaring in de verzekeringsbranche? Dan sta je een schadeclaim voor.
• In de eerste 3 maanden na jouw start heb jij geen vakantie gepland;

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Lotte Driegen via l.driegen@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Direct reageren op deze vacature