Wat ga je doen?

Jij houdt ervan om de telefoon met een grote glimlach op te hangen. Weer een klant tevreden gesteld! Dat is waar deze organisatie naar streeft, een hoge klanttevredenheid. Dat ga jij voor elkaar krijgen als parttime Medewerker Klachtenservice in Amersfoort.

De organisatie behoort tot de grootste consumentenorganisaties met ruim 800.00 leden. Ze hebben een unieke werksfeer doordat ze een laagdrempelige en informele cultuur hebben hangen. Ze vinden dat je met de juiste inzet je beste zelf laat zien en de organisatie verder helpt. 

Dit is hoe je dat gaat doen:

– Je behandelt klachten over de inkopen van Energie, Zonnepanelen, Schilder service etc.;
– Je ontvangt, registreert en zorgt voor de afhandeling van klachten;
– Je houdt het overzicht over alle dossiers, zodat alle collega’s er altijd bij kunnen;
– Je zorgt voor een professionele en klantvriendelijke afhandeling;
– Je helpt mee met de optimalisering van het klachtenproces;
– Daarnaast help je met eventuele verbeteringen zodat klachten kunnen worden voorkomen.

Dit ga je natuurlijk niet alleen doen. Je komt te werken in een team van 4 andere klachtenservice medewerkers. Er hangt hier een positieve sfeer die aanstekelijk werkt, nemen werk van elkaar over, durven kritisch te zijn en feedback te geven zo nodig. 

Ben jij de nieuwe parttime Medewerker Klachtenservice in Amersfoort? Solliciteer dan onderaan deze pagina!

Wat wij bieden

• Een salaris tussen de €2467,- en €3812,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• Een variabele bonus;
• Een functie voor 28 tot 32 uur per week;
• Een mogelijkheid om thuis te werken waarin je wordt voorzien van een laptop, bureau en een bureaustoel;
• Een groot team van ruim 200 leuke en professionele collega's en een personeelsvereniging die regelmatig activiteiten organiseert!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
• Je hebt ervaring met klachtenafhandeling;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature