Wat ga je doen?

Als medewerker Klantrespons bij Achmea in Leeuwarden ga jij aan de slag op de afdeling Klantrespons Verzekerdenadministratie. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor het oplossen van de complexere vraagstukken op het gebied van polis. Je handelt dagelijks telefonische en schriftelijke vragen, verzoeken en klachten af van de verzekerden. Ook heb je direct telefonisch contact met collega’s van andere afdelingen. Jij bent echt de expert op het gebied van polis. Bij jouw werkzaamheden hoort ook het uitvoeren mutaties in zorgverzekeringen. Het is belangrijk dat jij de vraag achter de vraag kunt achterhalen, je kan je inleven in de klant en op basis daarvan kunt reageren. Zilveren Kruis heeft de ambitie om het gezondste bedrijf van Nederland worden. De collega’s in het team zijn hier zeer actief bij betrokken. Jij binnenkort ook?

Dit past bij mij! Wat moet ik verder weten?
Dit is een functie voor 34 uren in de week vanaf 26 september tot midden februari. Je rooster kan je met collega’s onderling afstemmen. De eerste twee weken zal je op kantoor worden opgeleid. Hierna is de opleiding hybride en na het inwerken zal je gemiddeld één dag per week op kantoor werken. De werktijden zijn tussen 08:00 en 18:00. In de vakantie- en campagneperiode is het belangrijk dat je flexibel beschikbaar bent en eventueel ook extra kunt werken. Het is belangrijk dat je geen vakantieplannen hebt tot 1 maart 2023. 

Wil je nog meer leren over zorgverzekeringen? Dat kan! Denk daarbij aan de rol als klantbehandelaar of premie behandelaar. Verder ontwikkelen? Geen probleem! We zullen altijd meekijken naar de mogelijkheden. 

Wat wij bieden

• Het bruto uurloon is bespreekbaar en hangt af van je ervaring;
• Een afwisselende functie voor 34 uur per week vanaf 26 september;
• Mogelijkheid om jouw WFT Zorg op onze kosten te behalen;
• Werken binnen een afdeling met hoge tevredenheid;
• Reiskostenvergoeding als je verder dan 10km van het kantoor woont;
• Toegang tot YC skills: een online platform met 200+ gratis cursussen.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact;
• Je hebt een WFT Zorg of bent bereid deze binnen 3 maanden te behalen;
• In het bezit van Vertrouwd Communiceren (niveau Schrijven) of bereid om deze binnen 3 maanden te halen;
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
• Je bent analytisch, resultaatgericht en flexibel;

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Lotte Driegen via l.driegen@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Direct reageren op deze vacature