Wat ga je doen?

Je komt te werken op de afdeling financiële diensten van de divisie Centraal Beheer Particulieren. We zijn op zoek naar een collega die wordt opgeleid voor hypotheken. In de toekomst kunnen hier later andere financiële producten aan worden toegevoegd. Telefonisch sta je klanten te woord met verschillende vragen die ze hebben. Je vraagt door op hun situatie en probeert deze zo goed mogelijk te begrijpen. De complexe informatie breng je op zo’n duidelijk mogelijke manier naar de klant over. De werkzaamheden kunnen later uitbreiden naar e-mail, chat en app. 

Wie ben jij?

Als klantcontact medewerker is het belangrijk dat jij makkelijk contact maakt met anderen. Je kunt goed omgaan met de emoties van de klant en toont belangstelling voor de situatie van de klant. Centraal Beheer zoekt iemand die graag meedenkt en enthousiasme heeft om de beste dienstverlening te bieden. 

Startdatum & werktijden

Voordat je start word je natuurlijk goed opgeleid. Deze opleiding start 7 november en duurt twee weken. Het is belangrijk dat je in deze periode fulltime beschikbaar bent en aanwezig kunt zijn op kantoor in Apeldoorn. Een goede begeleiding met coaches staan voor je klaar. Wel staat hier tegenover dat je in deze eerst periode geen vakantie gepland hebt staan. Een pluspunt bij deze functie is dat je zowel thuis als op kantoor kan werken. De werktijden zijn van 8:00 tot 21:00 uur. Om de week 1 dag werken tot 21:00 is voor jou dan ook geen probleem. Daarnaast vragen we je 2 zaterdagen per jaar beschikbaar te zijn van 9:00 tot 16:30 uur. 

De afdeling 

Financiële Diensten is onderdeel van de divisie Centraal Beheer Particulieren. Werken bij FD is meer dan alleen het beantwoorden van klantvragen. Onze dienstverlening gaat verder. Wij hebben de ambitie om de meest geliefde dienstverlener te worden. Klanten staan bij ons op nummer 1. Dit doen we door te kijken naar de behoefte van de klant. Voor alles is een oplossing. Diensten aanbieden hoort daar ook bij. Relevant zijn voor de klant in elke levensfase. Bij FD ben je onderdeel van ons groene, warme bad en dat stralen wij ook uit naar onze klanten.

Wat wij bieden

• Een brutosalaris van 18,73 per uur;
• De mogelijkheid om zowel thuis als op kantoor te werken;
• Werken op de leukste afdeling van CB, met zomer BBQ, afdelingsfeest en nog veel meer gezelligheid;
• Er wordt tijdens het maken van het rooster rekening gehouden met jouw voorkeuren.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je bent in het bezit van een Wft-Hypotheken, of bent bereid deze binnen 3 maanden na start te behalen;
• Je bent flexibel, positief en enthousiast.
• Je bent beschikbaar voor 34 uur;

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature