Wat ga je doen?

Probleem? Opgelost.

Als medewerker klachten en geschillen bij Eneco in Rotterdam, ben jij degene die de klantbeleving optimaal maakt. Je behandelt hierbij onder andere klachten en geschillen die ontstaan zijn tussen de klant en Eneco en zorgt ervoor dat deze snel op een zo klantvriendelijk mogelijke manier worden opgelost. Hierbij hou je altijd de belangen in de gaten, maar weet ook alles over de rechten van beide partijen.  Met jou in het team is geen probleem te groot.

Opgelost? Verbeteren.

Met jouw zelfstandige houding weet je ieder probleem op te lossen. Het is daarbij van groot belang dat je kennis hebt van relevante wet- en regelgeving, waaronder consumentenrecht en geschillenprocedures. Hier stopt het natuurlijk niet, want de klantbeleving kan altijd nóg beter worden. Door jouw creatieve aanpak zorg je er samen met je team voor dat processen verbeterd worden.

Verbeterd? Verdienen.

 Je komt te werken op het hoofdkantoor van Eneco, waar jij 32 tot 40 uur per week aan de slag gaat, met werktijden tussen 08:00 en 18:00. Met vier anderen vorm jij het team, die de organisatie verder gaat helpen. Hiervoor ontvang jij een zeer mooi salaris tussen de € 16,43 en € 23,16 bruto per uur.

Wat wij bieden

• Een fulltime job als medewerker klachten en geschillen bij Eneco Rotterdam;
• Een lekker salaris tussen de € 16,43 en € 23,16 bruto per uur;
• een contract van 32 tot 40 uur per week;
• Een baan met veel verantwoordelijkheid;
• Uitzicht op een vast contract na 6 maanden;
• Fijne extra arbeidsvoorwaarden.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; Juridisch of iets dergelijks;
• Ervaring in een soortgelijke functie;
• kennis van relevante wet- en regelgeving o.a. het consumentenrecht en geschillenprocedures;
• Een perfecte beheersing van de Nederlandse taal.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature