Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker op de afdeling Digital Support Identificatieproces sta je klanten te woord bij wie problemen ontstaan in het identificatieprocess tijdens het aanmaken van een NN rekening. Als de identificatie op de site niet lukt belt de klant jou en zoek je met de klant uit waar het mis gaat in het proces. Je kijkt hierbij of het probleem bij het systeem van NN ligt of dat de klant een fout maakt, waardoor de identificatie niet lukt. Op het moment dat je er niet direct uit komt zorg je ook voor alternatieve oplossingen om de klant toch verder te kunnen helpen. Je zult klanten volledig telefonisch te woord staan en daarnaast een korte administratieve afhandeling van het gesprek doen in het systeem van NN.

Klinkt goed! Waar ga ik aan de slag?

Nationale-Nederlanden Group is een grote en internationale verzekeringsmaatschappij. NN biedt producten en diensten op het gebied van verzekeringen, pensioenen en bankactiviteiten. Met ruim 18 miljoen klanten, een 175+-jarig bestaan en een bestaan in 11 landen weten ze zichzelf zeker op de kaart te brengen. Wist jij dat Nationale-Nederlanden, ABN AMRO-verzekeringen, MOVIR, AZL, BeFrank, Zicht, OHRA én Woonnu ook onder NN Group vallen?

Werken bij Nationale-Nederlanden betekent werken in een organisatie waar jouw werk én jij ertoe doet. Bij NN ben je meer dan een collega en wordt er gekeken naar hoe jouw talenten en perspectieven zo goed mogelijk kunnen worden ingezet. Ben jij op zoek naar een soortgelijke opdrachtgever? Lees dan zeker verder, want wij vertellen je er graag meer over!

Top, vertel me meer!

Je kunt per direct starten. 
Je wordt in 1 werkdag on-the-job ingewerkt door een ervaren collega waarna je volledig zelfstandig aan de slag kunt. Het inwerken gebeurd op kantoor en daarna kun je hybride werken, dus gedeeltelijk op kantoor en gedeeltelijk vanuit huis.
Het is daarom belangrijk dat jij al over klantcontact vaardigheden beschikt en deze verder wil ontwikkelen. Je komt terecht in een groot team waar na afloop van dit project mogelijkheden zijn om door te groeien. Dit project loopt in elk geval tot 31-12-2022, maar er zijn mogelijkheden om binnen de afdeling Sparen & Beleggen verlengd te worden.

Voor deze vacature is het van belang dat je de ambitie hebt om een Wft basis te behalen. Deze kun je op kosten van YoungCapital halen. Indien je al een Wft basis op zak hebt, dan heb je een streepje voor.

Ben jij klantvriendelijk, geduldig en klaar om je in de verzekeringswereld verder te ontwikkelen door ook verdere Wft’s te behalen?
Je kunt per 22 óf 29 augustus starten in deze klantenservice functie bij Nationale-Nederlanden in Den Haag.

Wat wij bieden

• Een baan bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Een bruto-uurloon van 14,14 euro;
• Een baan voor 8 maanden met kans op verlenging;
• Een baan voor 32-40 uur per week;
• Toegang tot meer dan 200 online cursussen via YC Skills!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact;
• Je bent tot minimaal 31-12-2022 beschikbaar en kunt daarna verder op de reguliere afdeling;
• Je bent in het bezit van je Wft Basis certificaat of bent bereid deze te behalen;

Interesse?  Solliciteer direct via de knop ‘Solliciteer direct!’ of stuur je CV en motivatie naar c.barleci@youngcapital.nl

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature