Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor internationale klanten van de bank. Bijvoorbeeld een klant uit Engeland, maar ook expats die bankproducten hebben bij ABN AMRO, of Nederlandse klanten die in het buitenland wonen. Je beantwoordt klantvragen over dagelijkse bankzaken zoals verzekeringen, internet bankieren en betalingen. Bij complexe vragen verwijs je de klant door naar een specialist op de afdeling. Good to know! Ongeveer 50 procent van de gesprekken zijn in het Engels. 

Wie zoeken wij?

Voor deze vacature zoeken we iemand die zijn financiële kennis graag verder wil uitbreiden, goed kan luisteren en binnen no-time de behoeftes van de klanten begrijpt. De gesprekken met klanten zijn naast Nederlands ook in het Engels. Het is dan ook belangrijk dat jouw Engelse taalvaardigheid excellent is! 

Training en Wft

Voor de start volg je een betaalde fulltime training van 3 weken waarin je wordt klaargestoomd voor het echte werk. Zo kun je na de training vol zelfvertrouwen de telefoon opnemen en alle verschillende klantvragen beantwoorden. Daarnaast moet je vóór start een WFT-basis op zak hebben. Heb je dit niet? Geen punt, deze kan je via ons kosteloos behalen! Ook blijf je jezelf ontwikkelen door het behalen van de WFT consumptief krediet en WFT schade particulier, waardoor jij je ontpopt tot een echt financieel expert!

Werkdagen- en tijden

Als klantenservice medewerker IC bij ABN AMRO heb je keuze uit verschillende contractvormen. Je bent minimaal 24 uur in de week beschikbaar en maximaal 36 uur. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 – 17:30. 

Enthousiast? Bekijk vooral ook onderstaande video!

Wat wij bieden

• Een baan als parttime of fulltime klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam;
• Een bruto-uurloon van € 14. Na 4 maanden en bij goede performance groei je naar € 15 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-vergoeding of € 0,19 per kilometer (tot 40 km enkele reis);
• De mogelijkheid om via ons kosteloos je Wft Basis en aanvullende certificaten behalen;

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt ervaring in de klantenservice OF in de financiële sector.
• Je staat er voor open om meerdere WFT-certificaten te behalen;
• Mondeling communiceren in het Nederlands én Engels is voor jou geen enkel probleem.

De eerstvolgende startdatum is 29 augustus. Vanaf 29 augustus start je met een 3-weekse training van 35 uur per week. Tijdens deze 3-weekse training ben je 2 dagen per week fysiek op kantoor in Amsterdam; de overige 3 dagen zijn online.

Het is niet mogelijk om in de eerste 7 weken na 29 augustus verlof op te nemen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Of stuur je CV met motivatie naar Robin Jane Mac Mootry via r.macmootry@youngcapital.nl en wij nemen contact met je op.

Direct reageren op deze vacature