Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Liander in Haarlem ben jij verantwoordelijk voor het in goede banen leiden van de binnenkomende vragen. Deze vragen gaan over storingen, calamiteiten en (on)geplande werkzaamheden. Jij bent hét eerste aanspreekpunt en kunt goed onderscheid maken tussen het soort melding dat binnen komt. Geen dag is hetzelfde! Zo ben je het ene moment een melding aan het maken van een huishouden zonder stroom en ben je het andere moment vragen via social media aan het beantwoorden. Zo coördineer jij de hele dag de storingen die binnen komen en draag je een grote verantwoordelijk voor het netbeheer van Alliander. 

Wie ben jij?

Jij bent iemand die goed kan luisteren, veel geduld heeft, maar ook weet van doorpakken en niet bang is om de regie in het gesprek te nemen. Daarnaast ben je stressbestendig en weet je rustig te blijven in allerlei situaties, ben je leergierig, analytisch maar ook kritisch. Tot slot vind je het leuk om je met technische zaken bezig te houden. Heb je geen technische achtergrond met wel technische affiniteit? Geen probleem, je wordt tijdens de training inhoudelijk helemaal klaargestoomd. 

Waar kom je te werken? 

Je gaat aan de slag bij Liander, dit bedrijf ontwikkelt en beheert energienetten en is een van de grootste spelers op de Nederlandse markt. Liander beheert het energienet van ongeveer 3 miljoen Nederlandse huishoudens. Jij komt terecht op de afdeling Liander Klant en Control. Dit team is hét eerste aanspreekpunt voor klanten. Het team is verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie aan klanten en collega’s en andere belanghebbende zoals gemeenten, overheden, aannemers en zakelijke klanten. Ook stuurt dit team de storingsmonteurs aan. Je gaat aan de slag voor locatie Haarlem. 

Werktijden

Je werkt altijd overdag, dat betekent dat je werkzaamheden van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00 plaatsvinden. Je bent 24 tot 40 uur beschikbaar. 

Wanneer start je? 

Je start 5 september met een 3 weken fulltime training op locatie in Haarlem. Deze training is van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00. Daarna wordt je 3 weken op de werkvloer ingewerkt van 8.00 tot 17.00. 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €14,21;
• Een leerzame, afwisselende en uitdagende baan binnen een van de grootste netbeheerders in Nederland;
• Een fulltime training om de fijne kneepjes van het vak te leren;
• Ontzettend veel mogelijkheden om bezig te zijn met je eigen ontwikkeling.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent 24 tot 40 uur beschikbaar;
• Je hebt aantoonbare ervaring in de klantenservice, technische affiniteit is een pré;
• Je bent bereid om volledig op kantoor te werken, met uitzicht op hybride werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ of mail je CV en motivatiebrief naar j.lammerts@youngcapital.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature