Wat ga je doen?

Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten van VodafoneZiggo. 

Als Klantenservicemedewerker Vast & Mobiel ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van VodafoneZiggo. Je helpt klanten met alle vragen over tv, internet en (mobiele)telefonie. Het klantcontact gaat veel verder dan alleen antwoord geven op de vragen. Jij ontzorgt de klanten volledig. Je zorgt voor de beste klantervaring en voor een correcte administratieve afhandeling. Als Klantenservicemedewerker Vast & Mobiel Bij VodafoneZiggo praat je vanuit je gevoel. Je werkt niet met een script want wij vertrouwen op wie jij bent. Zodra je zelfstandig kunt werken is deels thuiswerken een mogelijkheid.

Dit breng je mee!

Je bent sociaal ingesteld en hebt een klantgerichte en positieve instelling. Een klik maken met de klant gaat je gemakkelijk af. Jij weet te achterhalen wat de vraag van de klant is en zorgt voor een passende oplossing. Jij wordt blij van klanten helpen en klanten worden blij van jou.

Door het inwerktraject van zes weken kun je vol vertrouwen aan de slag.

Tijdens het inwerktraject leer jij de belangrijkste zaken, zodat je vol zelfvertrouwen aan de slag kan. De training duurt 6 weken en is fulltime (circa 35 uur).  Je wordt ingewerkt door je collega’s en daarna mag je zelfstandig aan de slag. Je werkt in een team, waarbij er sprake is van een gezellige werksfeer. 

Je bent minimaal 24 uur in de week beschikbaar. 

De afdeling is geopend van maandag tot en met zondag van 08:00 – 20:00 uur. Je kan tussen de 24 en 40 uur per week aan de slag. Je geeft zelf aan op welke dagen en tijden je wilt werken. Je werkt minimaal twee avonden per week en twee zaterdagen per maand. Na het inwerktraject is er de mogelijkheid om thuis te werken.

De startdatum voor de vacature is 15 augustus

Wat wij bieden

• Een salaris van €2380,- o.b.v. 40 uur in de week (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget. Het budget kan je uit laten betalen of vakantiedagen mee kopen);
• Je komt rechtstreeks op contract bij VodafoneZiggo voor 7 maanden, met uitzicht op een vast contract;
• Doorgroeimogelijkheden naar een trainersrol, een andere klantenservice afdeling of een leidinggevende functie;
• Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
• Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon (t.w.v. €425,-) en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
• Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever!

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands en Engels;
• Je bent tijdens het inwerktraject 6 weken fulltime beschikbaar;
• Je bent voor minimaal 1 jaar beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature