Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij NS in Utrecht ben jij hét aanspreekpunt voor alle dagelijkse vragen van klanten over NS zakelijk, OV fiets of de informatiepanelen op het station. Dit kunnen vragen zijn over hoe een OV fietsslot werkt, of de hond mee mag in de trein en hoe het nou precies allemaal zit met een business OV-chipkaart. Lekker divers dus! Tegelijkertijd kijk je met de klant mee en geef je hen het best mogelijke advies.

Training tot NS-expert
Natuurlijk heb jij niet direct alle antwoorden klaar. Vanaf 22 augustus volg je een fulltime training van 2 weken waar jij wordt klaargestoomd als een NS-expert. De trainingen zijn betaald! Hierna ga jij verder leren on the job! Je zal de training en de werkzaamheden vanuit kantoor doen, daarna behoort gedeeltelijk thuiswerken tot de mogelijkheden. NS zorgt er samen met jou voor dat je een fijne thuiswerkplek hebt met goede apparatuur.

Werkdagen- en tijden
De klantenservice heeft een 24/7 bereikbaarheid. Als parttime klantadviseur bij NS ben jij minimaal 5 dagen beschikbaar. Je kan zelf aangeven in een rooster welke tijdsblokken je zou willen werken. Je wordt dan tussen de 24 en 32 uur of 28 en 36 uur per week ingepland. 

Ontwikkelingsmogelijkheden?
Jazeker! Wanneer je een tijdje als klantadviseur werkt, zijn er mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Zo kan je mentor worden waarin je je collega’s coacht, of je word tammer waarin je gesprekken terugluistert en tips en tricks deelt. Op die manier bieden we reizigers de beste dienstverlening!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €13,22 als je 21 jaar of ouder bent;
• Een betaalde training waarin je wordt klaargestoomd tot NS-expert;
• Werken in een gezellig, divers team;
• Werken binnen één van de bekendste organisaties van Nederland!
• Toeslagen van €4,27 tot €11,33 per uur!
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (vanaf 10 km);

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Ervaring als klantadviseur? Super! Maar solliciteer ook vooral als je geen ervaring hebt;
• Je spreekt en schrijft een goed woordje Nederlands en Engels;
• Je wilt minimaal één jaar bij de NS als klantadviseur werken!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Mail dan je cv of korte motivatie naar l.drost@youngcapital.nl. Of klik op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature