Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij NS in Utrecht ga jij werken op de Klantenservice afdeling. Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten van NS, de Spoordeelwinkel, verloren goederen of je helpt de internationale reiziger op weg. Geen enkel telefoontje is hetzelfde! Is er een probleem? Jij zorgt voor een passende oplossing en stopt niet tot de klant met een goed gevoel de telefoon kan ophangen. 

Je bent servicegericht en kunt je goed inleven in anderen; eigenschappen die tijdens jouw werk als klantadviseur van pas komen. Je zult waar mogelijk gezellig op kantoor zal worden verwacht.
Doorgroeimogelijkheden? Jazeker! In jouw functie als klantadviseur kan je een toevoeging krijgen aan je werkzaamheden als werkplekbegeleider of mentor.

Let op: het gaat hier om een poolvacature. Door te sollicteren op deze vacture kom je in een pool terrecht. Het hele jaar door vraagt NS verschillende klantenservice vacatures uit. Samen kijken we naar de mogelijkheden en de eventuele startdatum!

Betaalde training
Heb jij geen verstand van NS-zaken? Geen probleem! Er start een training die 2 weken duurt. Hierin leer jij alle ins & outs van NS. Het is belangrijk dat jij voor deze betaalde training fulltime en tijdens kantooruren beschikbaar bent. Na deze periode ga je aan de slag en word je tijdens de eerste weken op de werkvloer intensief ondersteund door je collega’s.

Toeslagen & werkdagen- en tijden
Ben je klaargestoomd tot NS-expert? Super! Dan kun je jouw beschikbaarheid aangeven in het beschikbaarheidsrooster. Hierin geef je aan welke 6 dagen jij zou kunnen werken, waarna je tussen de 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur wordt ingepland. Leuk extraatje: de onregelmatige werktijden kunnen je een extra zakcentje opleveren. Je krijgt hiervoor namelijk toeslagen die kunnen variëren van € 4,27 tot € 11,33 per uur bovenop je bruto loon. Is dat niet fijn?

Val jij binnen het profiel dat wij zoeken? En ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Sollicteer dan op deze vacature en beland in onze pool!

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van €13,22 per uur (bij 21 jaar of ouder);
• Buiten kantoortijden toeslagen tussen €4,27 en €11,33 bruto per uur bovenop je uurloon;
• Je kan voor 24-32 of 28-36 uur per week aan de slag;
• Een betaalde training waarin je wordt klaargestoomd tot klantexpert;
• Volop doorgroeimogelijkheden zoals werkplekbegeleider;
• Uitdagende functie bij één van de grootste bedrijven van Nederland!
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (vanaf 10 km);

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je kunt goed Nederlands en Engels spreken en schrijven;
• Je bent minimaal tussen de 24 en 32 uur per week beschikbaar;
• Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Mail dan je cv of korte motivatie naar l.drost@youngcapital.nl. Of klik op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature