Werken bij bol.com = never a dull moment! Feesten, uitjes met collega’s en spelletjesavonden, bij bol.com staat fun met elkaar ver bovenaan! Natuurlijk wordt er ook serieus gewerkt en is er veel aandacht voor jou (denk aan o.a. een uitgebreide training) en zijn er talloze doorgroeimogelijkheden. Enthousiast geworden? Lees dan snel verder over de rol van junior service medewerker!

Als klant heb jij vast iets bij bol.com besteld, wie niet?! Van heggenschaar tot een pot met gel, op het platform van bol.com vind je voor elk wat wils. Is het je wel eens opgevallen dat de verkoop door een partner wordt gedaan en niet direct via bol.com? Je kunt je vast voorstellen dat je als partner veel vragen hebt over de verkoop van jouw producten. Hier kom jij, als junior service medewerker, in actie!

Als junior service medewerker ga je aan de slag met de kleinste partners van bol.com.
Dat houdt in dat je contact hebt met zo’n 30.000 partners die via bol.com verkopen. Je beantwoordt hun vragen via de chat, mail of via de telefoon. Je probeert ze zo zelfredzaam en wegwijs mogelijk te maken in de wereld van bol.com, door ze te verwijzen naar het partnerplatform. Naast het contact met de partners zijn er ook administratieve taken zoals het wijzigen van de bedrijfsgegevens (denk aan KvK-, BTW-, en rekeningnummers) en het oppakken van klantcases.

Wat voor een vragen en onderwerpen kan je verwachten als service medewerker bij bol.com?
Als iemand nog geen partner is: je helpt ze met het aanmaken van een account, je regelt het logistieke proces, legt de (toekomstige) partners uit hoe het zit met merkrechten en de wetgeving en eisen bij het online zetten van de artikelen. Denk bijvoorbeeld aan het plaatsen van de content.
Als iemand al actief partner is: je helpt ze met het afhandelen van bestellingen, de werking van het verkoopaccount, maar ook met klantvragen. Ook help je ze met de prestatienormen die vanuit bol.com worden gehanteerd, zoals bijvoorbeeld hoe een partner zijn levertijd verbetert. 

Training
Je krijgt een uitgebreide training waarin je alle kneepjes van het vak leert. De training duurt 2,5 week en is 4 dagen per week. 
Week 1: 09:00 – 16:00
Week 2: 09:00 – 16:00
Week 3: 09:00 – 17:00

Doorgroeimogelijkheden
Als je de werkzaamheden van junior service medewerker onder de knie hebt en het gaat goed, heb je de mogelijkheid om door te groeien naar de functie van service medewerker. Toch op zoek naar iets tijdelijks i.v.m. studie of reizen? Ook dan mag je solliciteren op deze vacature! 

Werkdagen en thuiswerken
Als junior service medewerker bij bol.com in Utrecht kan je per direct aan de slag voor minimaal 24 uur per week (let op: bij 24 uur per week werk je óf 3×8 uur óf 4×6 uur) tot maximaal 40 uur per week. Op dit moment wordt er hybride gewerkt.