Vacature Word fulltime meertalig Klantenservice Medewerker in Arcen Venlo
- Vakgebied: Telecommunicatie, Callcenter / Customer Service, Administratief, Administratief
- Soort dienstverband: Fulltime (ervaren)
- Aantal uur: uren n.o.t.k.
- Provincie: Limburg
- Plaats: Venlo
- Salarisindicatie: n.t.b.
- Werkervaring: Student
- Plaatsingsdatum: 05 augustus 2022
Laden...Wat ga je doen?
De organisatie:
De organisatie waar je als Klantenservice Medewerker gaat werken is gevestigd in Arcen. Deze organisatie is gespecialiseerd in de in- en verkoop van bomen, sierteeltproducten, bloemen en overige planten. De cultuur van de organisatie kan het beste beschreven worden als een hechte en informele sfeer. Deze organisatie is in 2020 opgericht en zorgt voor de gehele logistieke stroom vanaf het moment dat iemand via de webshop een bestelling plaatst tot dat het de deur uitgaat. Inmiddels werken er 50 mensen, waarvan er 25 werken op de meertalige klantenservice, een groot maar hecht team dus!
De werkzaamheden:
Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoontjes en mails van klanten. Vanaf het moment dat iemand in de webshop een bestelling heeft geplaatst kunnen er verschillende vragen bij klanten ontstaan. Dit kan bijvoorbeeld gaan over leveringen, kwaliteit of hoe de producten verzorgd moeten worden. Het is belangrijk dat jij de klant zo goed mogelijk kan helpen. Kennis hebben van planten is dan dus een pré. Heb je deze kennis niet? Geen probleem, wekelijks komt er ook een hovenier langs waar alle klantenvragen gesteld kunnen worden, deze geef jij vervolgens weer door aan de klant zodat zij de planten juist kunnen verzorgen.
De klanten die jij service verleent spreken zowel Nederlands, Frans, Engels of Duits. Je moet minimaal 2 talen spreken, de combinatie Nederlands en Engels is niet mogelijk.
Bij deze klant zijn er een aantal piekmomenten in het jaar, dit zijn de maanden: september, oktober en november, evenals maart, april en mei. In deze maanden werk je gemiddeld 20% meer. Niet getreurd, in de andere 6 maanden werk je dan ook maar voor 80%. In de zomermaanden werk je dus minder, hoe ideaal!
Je kan bij deze vacature aan de slag voor 32, 36 of 40 uur per week. Thuiswerken is ook mogelijk, je dient minimaal 1 dienst op kantoor te werken wekelijks.
Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot en met 20:00, zaterdag van 08:00 tot en met 17:00. Er wordt verwacht dat je minimaal 1 avond per week kan werken en regelmatig de zaterdagen.
Ben jij de Klantenservice Medewerker met groene vingers in Arcen?
Wat wij bieden
- Een salaris op basis van niveau met een maximum van €14,32 bruto per uur;
- Flexibele werkuren met de mogelijkheid om thuis te werken;
- Diverse doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- De mogelijkheid om overgenomen te worden waarbij uitzicht is op een vast contract;
- Een functie binnen een nieuw en ambitieus team dat maatschappelijk betrokken is.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Beheersing van minimaal 2 talen, te denken aan Nederlands, Engels, Duits of Frans, de combinatie Nederlands – Engels is niet mogelijk;
- Het hoofd koel kunnen houden in piek momenten en schakelen tussen diverse systemen;
- In de avond en in het weekend kunnen werken.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!