Wat ga je doen?

Jij bent de vraagbaak voor de productgebruikers
Als fulltime technisch heldeskmedewerker in Capelle aan den IJssel wordt jij gebeld door gebruikers van sportgerelateerde apparaten. Dit kunnen sportievelingen vanuit huis zijn of een contactpersoon van een sportschool die gebruik maakt van de apparaten. De reden dat jij gebeld wordt, is omdat de apparaten op dat moment niet doen wat ze moeten doen. Denk hierbij aan een niet werkend schermpje op de loopband of geen internet verbinding. 

Jij weet dé juiste vragen te stellen
Jij weet aan de lijn precies de goede vragen te stellen en door te vragen. Denk hierbij aan; wat zie je precies? Heb je deze stappen al doorlopen? Werkt het nog niet? Wat zie je als je dit uitvoert?
Komen jullie er samen niet uit? Dan ga je een monteur op pad sturen. Hiervoor is het belangrijk dat jij de juiste vragen heb gesteld, de meest ideale situatie is dat de monteur binnenkomt op locatie en direct weet wat hij moet doen. Waarom? Hoe sneller het bezoek van de monteur gaat, hoe makkelijker het wordt om hem in te plannen.

Jij hebt naast technische kennis ook een vlotte babbel
Om ervoor te zorgen dat de monteur niet voor niks op pad gaat, is het belangrijk dat jij makkelijk praat aan de telefoon. Jij durft voldoende en duidelijke vragen aan de klant te stellen zodat hij/zij aan de andere kant van de lijn weet wat die moet doen. 

Jij bent minimaal 1x in de maand op zaterdag beschikbaar
Je komt in een team terecht van ongeveer 10 collega´s met 3 mede helpdeskmedewerkers. Met zijn 4´en gaan jullie ervoor zorgen dat er binnen de openingstijden altijd iemand beschikbaar is. De werktijden vallen tussen 08.30 en 19.00 uur van maandag t/m zaterdag. Daarom vragen zij ook van jou dat je minimaal 1x in de maand op zaterdag wilt werken. 

Wat wij bieden

• Een lekker salaris tussen de € 2.500 en € 2.900 bruto per maand;
• Een flexibele functie in een gezellig team;
• De mogelijkheid om voor of na je werk op locatie gratis te sporten;
• Werken in een internationale omgeving;
• De mogelijkheid om na een postieve ervaring overgenomen te worden door de klant.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Jij hebt voldoende kennis over technische systemen;
• Bij voorkeur ervaring met een helpdeskfunctie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature