Wat ga je doen?

Als centralist bij KPN in Ede kom je te werken bij de afdeling 24/7 Services op de alarmcentrale, welke dag en nacht bemand is. Hierin zorg jij voor een optimale dienstverlening aan KPN partners en klanten. Je stelt jezelf op de hoogte van de (algemene, specifieke en tijdelijke) instructies van zowel RoutIT als de klant, leeft deze na en houdt je aan afspraken met betrekking tot dienstindeling, werktijden en taken. Ook ben jij op de hoogte van ontwikkelingen binnen jouw vakgebied en ben je bewust van het risicoprofiel bij de partners en klanten. Je signaleert deze en bespreekt ze met de manager.

Dagelijks zul jij je bezig houden met onder andere:

• Het ingrijpen bij incidenten en meldingen;
• Het behandelen van alle inkomende en uitgaande telefoontjes, meldingen en chats volgens de procedures van RoutIT en de partners;
• Het signaleren en rapporteren van afwijkende instructies op partnerniveau om de kwaliteit, service en eisen van RoutIT en de klant(en) te waarborgen;
• Het behandelen van binnenkomende meldingen. Hierbij draag je zorg voor een goede en grondige rapportage.

Ben jij gedreven, communicatief sterk en zelfstandig? Dan ben jij de centralist die KPN zoekt! 

Wat wij bieden

• Een uitdagende baan voor 38 uur per week;
• Een goed bruto uurloon van € 13,52 en 18,60;
• Reiskostenvergoeding;
• Flinke toeslag voor de nachten, weekenden en feestdagen;
• Een opleidingsbudget van € 1500 per jaar.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Affiniteit met ICT;
• In het bezit van een BOCA-certificaat en/of Beveiliger II, of bereid om deze te halen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent flexibel inzetbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Of stuur je CV en motivatie naar d.mathijsen@youngcapital.nl

Direct reageren op deze vacature