Voor Gemeente Purmerend zijn wij per direct op zoek naar een fulltime werkplekbeheerder / medewerker servicepunt ICT. De functie kan zowel parttime als fulltime uitgevoerd worden en voor langere tijd (minimaal half jaar). De functie is ingeschaald in schaal 8, max. € 3732 op basis van 36 uur. Heb je interesse? Reageer dan snel op deze vacature.

De gemeente Purmerend en in het bijzonder team ICT staat volop in ontwikkeling. Ze staan continu voor de opgave om naast het reguliere beheer op ICT processen diverse vernieuwingen en veranderingen door te voeren en in te zetten op de doorontwikkeling van hun team. Ze doen dit alles om de organisatie optimaal te kunnen ondersteunen en te investeren in de verbinding en relatie met hun interne klanten.

Jij handelt meldingen af die in TopDesk, aan de balie, telefonisch en via e-mail binnenkomen. Hierbij is het essentieel dat je het probleem duidelijk krijgt. Je vraagt daarom goed door om tot de kern te komen, bepaal je de urgentie en ga je aan de slag. Je lost het incident zelf op of je zet de melding met een goede beschrijving door naar een van jouw collega’s. Op de momenten dat je niet bent ingeroosterd, werk je aan het oplossen van openstaande meldingen en aan projecten.

In jouw functie werk je in het team ICT. Samen met het team CIO Office verzorgen zij ICT project- en informatiemanagement, bewaken de architectuur en onze informatieveiligheid, en voeren het systeembeheer en het functioneel beheer uit voor alle bedrijfsondersteunende systemen en bemensen het servicepunt ICT. Het is een breed georiënteerde groep van ruim 50 enthousiaste en gedreven collega’s met veel eigen inbreng en verantwoordelijkheid én mooie uitdagingen.

Wat maakt deze functie zo interessant en uitdagend?
Jij bent het visitekaartje van team ICT. Dit doe je met je geduld, behulpzaamheid, humor en je goede communicatieve vaardigheden. Het professioneel helpen van de klant staat voor jou centraal en je krijgt energie daarvan. Je komt je afspraken na, stelt prioriteiten en bent in staat om verwachtingen te managen. Je bent een zichtbare ambassadeur voor het Servicepunt ICT door je proactieve houding en gedrag. Dit komt tot uiting doordat je klanten zo nodig opzoekt en hen op doortastende wijze helpt.

Functie-eisen

• Je beschikt over een afgeronde opleiding MBO niveau 4, ICT (netwerk)beheer
• Gedreven, nieuwsgierig en in staat om zelfstandig te werken
• Een teamspeler die ons ICT Servicepunt team versterkt en verder professionaliseert
• Je hebt kennis en ervaring met o.a.:
• TopDesk
• Microsoft producten als Windows OS, Register, Active Directory, Authenticator, Office 365 en MS Teams, (basis)kennis van MS Intune en Azure AD
• Citrix ondersteuning bij inloggen gebruikers
• Ivanti Workspace Manager
• (basis)kennis van HPDM voor het uitrollen van desktop-images
• Multifunctional printers
• iPad, iPhone etc.
• (mobile) Thin clients,
• Windows Desktop pc’s

Direct reageren op deze vacature