Wat ga je doen?

Wie ben jij?

We zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker bij de Compleet Desk (afdeling Save) van KPN. Op het moment dat er klanten zijn die er voor kiezen om hun vaste of mobiele abonnement bij KPN te beëindigen, neem jij contacten op met deze mensen. Jij bent goed om te achterhalen waarom iemand hier voor gekozen heeft en wil graag naar een oplossing zoeken waardoor de klant toch graag bij KPN wil blijven. Hierbij maak je gebruik van je overtuigingskracht, empathie en het inspelen op de behoeftes van de klant. Zo hou jij alle klanten binnen boord en zorg je er voor dat ze blij de telefoon op kunnen hangen! Het bedrijf waar je te werk gaat, is Webhelp. Zij zijn een marktleider binnen het klantcontact. Je krijgt kansen om jezelf te ontwikkelen binnen je functie én binnen het bedrijf Webhelp. 

Dit zijn de producten van KPN waarmee jij te maken gaat krijgen: telefonie (vast en mobiel), internet (glasvezel en kabel) en televisiepakketten. Lekker veel variatie dus!

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in klantcontact. Je krijgt kansen als medewerker om jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf en natuurlijk je functie. De training is online vanuit huis! Deze training is volledig zelf in te delen en kun je dus doen waar en wanneer het jou uitkomt! Hou er wel rekening mee dat de training binnen 3 weken afgerond moet zijn. De startdatum is in week 32.

De training

Per week is er 1 moment voor een 1 op 1 gesprek met de trainer om de voortgang te bespreken. In de eerste week training zijn dat er 2. Deze zijn verplicht en wordt vooraf vastgelegd. Ook kan je workshops volgen! Hier krijg je bovendien de kans om je communicatieve talenten verder te ontwikkelen én tegelijkertijd verdien je al geld. Na deze training ken je alle ins en outs van de opdrachtgever en ga je aan de slag!

Na de training volg je nog een online kweekvijver van twee weken voor 24 uur per week. 

Snelle check door onze robot recruiter
Gesolliciteerd? Dan krijg je binnen 10 minuten een appje van onze robot-recruiter ‘Scotty’. Deze zal een paar standaard eisen voor de functie bij je uitvragen. Hierna word je aan een van onze recruiters gekoppeld. Zo kunnen wij je zo snel mogelijk aan het werk helpen.

Wat wij bieden

• Een betaalde training zodat jij jouw commerciële vaardigheden het beste kan toepassen;
• Een bruto uurloon van €11,15 inclusief vakantiedagen/vakantiegeld;
• Werktijden maandag t/m vrijdag van 09:30 t/m 20:00 en zaterdag van 8:00 t/m 17:00;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Je gaat tussen de 20 tot 40 uur per week aan de slag;
• Uitzicht op een vast contract;
• Een uitgebreid inwerktraject waarin je goed wordt begeleid;
• De leukste oprachtgever van Nederland.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je beschikt over een goede dosis overtuigingskracht;
• Je hebt een commerciële instelling en veel overtuigingskracht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan neem ik contact met je op.

Direct reageren op deze vacature