• Ben jij Vlaams en eventueel Frans sprekend en ben je op zoek naar een leuke uitdaging in Amsterdam?
• Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen?

Dan ben jij degene naar wie wij op zoek zijn!

Onze klant is wereldleider in customer experience outsourcing en staat bekend staat om haar samenwerking met vele grote merken. Ze zijn nu op zoek naar Customer Support Associates voor hun succesvolle, dynamische team in het bruisende Amsterdam.

Over de functie
Als een Customer Support Associate ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met het oplossen van problemen en vragen via e-mail, webchat en sociale media. Je gaat aan de slag namens een van ’s werelds toonaangevende leveranciers van elektrische gereedschappen.

Taken

• Beantwoorden van vragen van eindgebruikers, klanten en interne medewerkers via telefoon, e-mail, chat en sociale media
• Klanten bijstaan met prijs-, leverings- en factuurinformatie
• Bestellingen verwerken op dagelijkse basis
• Ophaalorders voor reparaties invoeren
• Klachten, retouren en credits verwerken
• Informatie verstrekken over producten, promoties en applicaties
• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen
• Actief oplossen van escalaties
• Kwaliteit en klanttevredenheid realiseren
• Hulp bieden bij eventuele andere taken

Vereisten

Jij bent/hebt:

• Vlaams/tweetalige spreker met Frans
• Eerdere ervaring binnen de klantenservice is een pre
• Multitasking vaardigheden
• Hoog niveau Engels
• Ervaring met MS Office
• Klantgericht met een probleemoplossende houding
• Duidelijke interesse in elektrisch gereedschap
• Gedreven en leergierig karakter

Aanbod

• Vast maandelijks salaris
• Ongeveer 4-5 weken training om je volledig voor te bereiden op de functie
• Alleen dagdiensten (5 dagen per week, geen weekenddiensten)
• De mogelijkheid om je carrière te verbeteren en je vaardigheden te blijven ontwikkelen binnen een bekroonde, internationaal geprezen werkomgeving

Als je affiniteit hebt met elektrische gereedschappen, enthousiast bent over klanttevredenheid en beschikt over een echte team spirit, solliciteer dan snel en stuur je CV naar dorien@multilingualjobsworldwide.com

Direct reageren op deze vacature