Wil jij betekenisvol werk doen en ben jij de klantadviseur die net een extra stapje doet voor de burger? Lees dan snel verder!

Wij zijn opzoek naar klantadviseurs die bij het UWV in Groningen aan de slag willen, als klantadviseur bij het UWV ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Burger. Je spreekt de burger zowel telefonisch als via de chatfunctie op de website van UWV. In deze functie is het van belang dat jij goed kan luisteren en de vraag zo concreet mogelijk krijgt, zodat jij de burger zo goed mogelijk kan helpen en met een positief gevoel ophangt. De vragen die jij binnen krijgt gaan over uitkeringen, hierbij kan je denken aan de WW of WIA.

Voordat jij zelfstandig de lijn in zult gaan, volg je een 6 wekelijkse training.Tijdens deze training word jij klaargestoomd om met de juiste kennis de lijn in te gaan, in de gehele trainingsperiode dien je 32 uur beschikbaar te zijn. De training is op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag.

Na de training ga jij je eigen beschikbaarheid werken, dit kan voor minimaal 24 tot maximaal 36 uur in de week. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 17:00 uur.

De eerst volgende startdatums zijn 9 januari, 23 januari en 6 februari.

Functie-eisen

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je bent computervaardig en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen;
• Je bent voor langere periode beschikbaar;
• Je bent tussen de 24 en 36 uur beschikbaar;
• Je bent leergierig en zelfredzaam binnen het werk;
• Je hebt eerdere werkervaring opgedaan binnen het klantcontact.

Direct reageren op deze vacature