Ben jij nog niet klaar met leren en wil je jezelf on the job verder ontwikkelen? Wordt dan WFM professional!

Hoe ziet het traineeship KCC eruit:

• on the job bij bedrijven inhouse meewerken
• via jouw werkgever doe je intern workshops, e-learnings en masterclasses

WFM staat voor Workforce Management. Hiermee kijk je naar de KCC afdeling binnen een organisatie.
Concreet ga jij in het traineeship KCC werken als planner (traffic en roostering). Na ongeveer 2 jaar kan je doorstromen naar de capaciteitsplanning en eventueel rapportage & analyse met bijbehorende forecasting.

Wil jij een rol spelen om het serviceniveau binnen een klantenservice team te optimaliseren? Reageer dan nu!

Functie-eisen

Jij hebt een hbo diploma op zak en bent bereid om dit traineeship KCC aan te gaan.
Het is fijn als je zelf wat ervaring hebt als klantenservice medewerker, maar een dienstverlenende instelling is het belangrijkste.
Daarbij vind je het leuk om te plannen en met analyses en cijfers bezig te zijn. Je gebruikt hiervoor Excel-sheets.

Voor deze rol moet je het leuk vinden om op projectbasis bij verschillende bedrijven te werken. Hiervoor wil je maximaal 1 uur enkele reis onderweg zijn.

Procedure sollicitatiegesprek:

• Gesprek met consultant van Unique
• Korte kennismaking via Teams bij het bedrijf
  Live gesprekken:
• 1e gesprek met het bedrijf: HR en WFM manager + assessment maken
• 2e gesprek: met 2 collega’s en terugkoppeling assessment

Ben jij de analytische en communicatief vaardige medewerker die we zoeken? Dit is jouw kans!

Direct reageren op deze vacature