Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in Rotterdam werk jij bij één van de bekendste verzekeraars van Nederland, OHRA. Jij beantwoordt telefonisch vragen van klanten over de zorgverzekering voor de OHRA-ZorgCampagne. Wil een klant informatie over een aanvullende dekking? Jij luistert naar de wensen en behoeften, speelt hier met jouw kennis op in en zorgt dat het voor elkaar komt. Heeft een klant vragen over het eigen risico? Mooi, want daar weet jij alles van. Is een klant verhuisd en wil hij het nieuwe adres doorgeven? Ook dan is hij bij jou aan het goede adres. Je voert ook de wat lastigere gesprekken met klanten die bijvoorbeeld een klacht hebben. Maar voor jou is dat geen enkel probleem, want door empathie te tonen en de juiste vragen te stellen, stel jij de klant gerust en bied je een goede oplossing aan. Daarnaast weet je wat de klant echt vraagt, je bent nieuwsgierig in de klant en je bent in staat om benodigde informatie snel op te zoeken en je eigen te maken, zodat je de klant goed kunt informeren. Aan het einde van ieder gesprek heeft de klant altijd een juist en volledig antwoord van jou gekregen.

Je wordt natuurlijk niet zo voor de leeuwen geworpen. Voordat je aan de slag gaat 12 september of begin oktober krijg je een uitgebreide fulltime training van twee weken, die je helemaal klaarstoomt voor de job. Daarna ga je zelfstandig aan de slag als telefonisch klantenservice medewerker met een 16-24, 20-32 of 22-36 uur contract.
Daarnaast krijg je binnen deze functie de kans om je Wft Basis certificaat te behalen, om je kennis te verbreden en klanten nog beter kunt adviseren over hun verzekering. Bij het behalen van je Wft certificaat krijg je een salarisverhoging van 50 cent bruto per uur!

Ben jij beschikbaar voor een opleiding op locatie in Rotterdam? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Good to know: de klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 15:00 uur. Maak je het hele project af tot 1 februari dan zit er een bonus aan verbonden!

Wat wij bieden

• Een tijdelijke baan met uitzicht op verlenging
• Je verdient €14,50 bruto per uur;
• Een salarisverhoging naar €15,- wanneer je het Wft Basis certificaat behaald;
• Je krijgt een training van twee weken, zodat je helemaal up and running bent voordat je aan de slag gaat;
• Je geeft je cv een boost door deze bekende zorgverzekeraar eraan toe te voegen.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en zit vol energie;
• Je hebt geen vakantie gepland met kerst en oud en nieuw.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ of stuur je cv en motivatie naar h.tencate@youngcapital.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Direct reageren op deze vacature