Wat ga je doen?

Als Thuiswerkend Callcenter Agent bij Ziggo help jij bestaande klanten met het oplossen van technische vraagstukken. Want blijft de wifi maar haperen, doen bepaalde tv-kanalen het niet of krijgt de klant de mediabox niet geïnstalleerd? Dan ben jij degene die de klant stap voor stap uitlegt hoe alles het in no-time weer doet. In deze functie gaat het dus echt om de technische ondersteuning waarbij je probleemoplossend te werk gaat.

Jij weet precies de juiste vragen te stellen: wat is precies het probleem, wanneer is het begonnen en wat heeft de klant zelf al geprobeerd? Jij luistert aandachtig en vraagt gericht door, terwijl je ondertussen al aan het nadenken bent over een oplossing. Jouw doel is uiteraard een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Je komt terecht in een energiek en gezellig team en krijgt goede begeleiding van je teamleider.

Training

Jouw technische kennis kun je toepassen tijdens de betaalde online training van twee weken. Hierin leer je de kneepjes van het klantenservicevak, kom je meer te weten over de diensten van Ziggo en duik je in veelvoorkomende problemen. Let erop dat je hier fulltime beschikbaar voor moet zijn.

Werkdagen- en tijden

Als parttime of fulltime callcenter agent werk je tussen de 20 en 40 uur per week. Deze uren maak je van maandag tot en met zondag aan de hand van jouw beschikbaarheid. De openingstijden liggen van maandag t/m zondag tussen 08:00 en 20:00 uur.

Bonussen

Naast je bruto-uurloon, kun je ook fijne bonussen verdienen als je bijvoorbeeld iets extra’s verkoopt. Ook spaar je automatisch voor punten die je kunt inwisselen voor toffe items (zoals AirPods, sneakers of bol.com bonnen) en kortingen. 

Let op: dit is een thuiswerkfunctie. De thuiswerkset krijg je opgestuurd. Het is ook mogelijk om deels op locatie te werken.

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van €10,82 bij 21 jaar en ouder, oplopend tot €11,32;
• Flexibel werken tussen 08:00 en 20:00 uur, maandag t/m zondag;
• Bonussen in de vorm van geld, toffe gadgets en kortingen;
• Een betaalde training voordat je begint;
• Werken bij een bekende, internationale organisatie.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt een technische achtergrond en je bent communicatief sterk;
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar.
• Je bent twee weken fulltime beschikbaar voor de training;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature