Wat ga je doen?

Telefonisch het eerste aanspreekpunt voor KPN klanten

Als klantadviseur ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van KPN die bellen met vragen of problemen. Door goed te luisteren en je te verdiepen in de situatie van de klant probeer je de klant telefonisch zo goed mogelijk te helpen.

Van het wijzigen van een adres tot het helpen met een factuurvraag, jij gaat je best doen om de klant zo snel mogelijk een oplossing te bieden. Hierbij houd je je ogen open voor mogelijke commerciële kansen. Zo kun je de klant nóg beter van dienst zijn.

Inwerktraject en werktijden

Je begint met een training van minimaal 24 uur per week die 4-6 weken zal duren. Na de betaalde training kan je op basis van eigen beschikbaarheid aan de slag voor minimaal 24 uur per week. Je kunt zelf je rooster maken op basis van de openingstijden van 8:00-22:00 van maandag tot en met zondag. Als klantadviseur werk je 95% van je werktijd vanuit huis, daarnaast heb je een keer per maand een gezellige samenwerkdag op locatie. Het is daarom belangrijk dat je wel in de buurt van Leeuwarden woont! Wil je je zelf nog verder ontwikkelen? Na het behalen van de basistraining heb je de mogelijkheid om door te groeien en extra skills te behalen.

Vanaf eind augustus zijn er verschillende startmomenten.

Nieuwsgierig en kun jij voldoen aan de eisen? Solliciteer direct!

Wat wij bieden

• Een startsalaris vanaf €12,16 tot €12,53 bruto per uur;
• Een betaalde thuistraining, je wordt één keer per vier weken in Leeuwarden verwacht.
• Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden én een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,- ;
• Je thuiswerkplek wordt volledig door het bedrijf ingericht. Inclusief bureaustoel en laptop;
• Een thuiswerkvergoeding van €40,- per maand;
• YC skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learnings, webinars and more);
• Toeslagen in de avonduren en in het weekend.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, waarbij jij zelf je rooster bepaalt;
• Je bent twee avonden per week beschikbaar, één keer per 4 weken op zaterdag en één keer per 5 weken op vrijdag.
• Jij kunt zelfstandig en verantwoordelijk vanuit huis werken;
• Jij bent klantgericht en hebt een goed commercieel inzicht;
• Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar 085 068 9412 of bel naar Lotte 06121719998. 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature