Weet jij als geen ander hoe je klanten telefonisch te woord staat en ben jij dienstverlenend ingesteld? Zoek je daarnaast een parttime baan, waarbij jij afwisselend ook weekenden kan werken? Lees dan verder!

Als telefoniste ben jij het eerste aanspreekpunt van onze opdrachtgever. Je krijgt telefonisch en per mail de aanvragen binnen. Tijdens het aanvraaggesprek heb je een uitgebreide intake met de klant, zodat de behoeften en wensen duidelijk zijn. Daarna verwerk je op zorgvuldige wijze de aanvraag in het systeem, waardoor er geen fouten worden gemaakt in de boeking. Aansluitend informeer je de klant over de verschillende vervoersproducten, de reisvoorwaarden en de actuele status van besteld vervoer. Na het gesprek verstuur je de aanvraag naar de afdeling planning, die de aanvraag gaat uitvoeren en de desbetreffende rit zal inplannen. In deze functie zal je voornamelijk in de avonden en in het weekend werkzaam zijn (in overleg zijn ochtenddiensten mogelijk).

Functie-eisen

• Je bent bereid om dagdiensten, avonddiensten (tot 21:00 uur) en weekenddiensten te werken; 
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en je kan multitasken;
• Je bent communicatief sterk; je weet de wensen en de behoeften te achterhalen en te communiceren naar andere afdelingen;
• Je hebt ervaring in het werken met geautomatiseerde systemen.

Direct reageren op deze vacature