Voor de Schadefonds Geweldsmisdrijven in Den Haag zijn wij op zoek naar een enthousiaste Telefonist voor 32 tot 36 uur per week.
Heb jij ervaring als Telefonist en ben je opzoek naar een nieuwe uitdaging? Ben je klantgericht en lijkt het jou leuk ondersteuning te bieden? Dan zijn wij naar jou op zoek!

Het betreft een bepaalde tijd contract via Start People van 6 maanden met kans op verlenging.
De selectiegesprekken vinden plaats in de week van 5 december.

Met name door de forse instroom aanvragen “Commissie de Winter” is de druk op telefonie sinds januari 2021 flink toegenomen.
De medewerkers APO fungeren als achtervang maar moeten nu zoveel telefoontjes opvangen dat de druk op het afhandelen vh reguliere werk (aanvragen) verder onder druk komt te staan. Een nieuwe aan te nemen telefonist moet hier verlichting in brengen en daarnaast meer mogelijkheden bieden om de administratieve werkzaamheden tussen de telefonisten te verdelen/rouleren.

De volgende taken behoren tot je takenpakket:

• De 1e afvang van binnenkomende telefoongesprekken;
• Het beantwoorden van inhoudelijke vragen.

Naast deze taken zal jij ook nog andere werkzaamheden verrichten zoals:

• Het verdelen van de binnengekomen aanvragen onder de medewerkers procesondersteuning met behulp van een Excel bestand;
• Het afhandelen van de infobox;
• Het toezenden van aanvraagformulieren (telefonisch opgevraagd).

Functie-eisen

Om in aanmerking te komen voor deze functie voldoe je aan de onderstaande punten:

• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden (duidelijk stem, ABN, heldere telefoonnotities);
• Klantvriendelijkheid;
• Goede kennis van Word & Excel;
• Accuraat te werk gaan;
• Je bent in staat zelfstandig te werken;
• Je bent integer bij het verwerken van vertrouwelijke gegevens;
• Je bent in staat snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Aantoonbare werkervaring als telefonist;

Direct reageren op deze vacature