Wil jij je inzetten om mensen verder te helpen met hun zorgvragen? Als medewerker zorgvragen wijs je verzekerden de weg naar de zorg die het beste bij zijn of haar persoonlijke situatie past.

Wat ga je doen?Je begint je dag met het telefonisch aannemen van zorgvragen van verzekerden. Hierbij kun je denken aan vragen over het persoonsgebonden budget (pgb), maar ook over zorgadvies en wachtlijstbemiddeling. Jij helpt verzekerden verder met vragen zoals: hoe kom ik in aanmerking voor pgb? Waarom is er maar een gedeelte van mijn kosten vergoed?
Heb je nog geen kennis van pgb? Geen probleem! Het is vooral belangrijk dat je goed kan luisteren naar de persoon waarmee je het telefoongesprek voert. Nadat je de verzekerde hebt geholpen ga je namelijk de mogelijkheden uitzoeken en de informatie administratief verwerken. De inhoudelijke kennis over de verschillende soorten zorg leer je tijdens de inwerkperiode en on the job.
Je spreekt de verzekerden en de zorgaanbieders alleen telefonisch. Het is dus van belang dat je goed kan luisteren en doorvragen en ervoor kan zorgen dat de verzekerde zich gehoord voelt. Jij bent degene die het verschil kan maken voor deze mensen, door ze op weg te helpen naar de zorg die het beste bij zijn of haar persoonlijke situatie aansluit.
Om de klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, is het behalen van het Wft Zorg diploma en een uitgebreide inwerkperiode van twee weken de standaard.

Functie-eisen

• Je hebt een diploma op mbo niveau 4;
• Je hebt affiniteit met de zorg;
• Je bent vanaf 28 uur per week beschikbaar;
• Je bent in het bezit van het Wft Zorg diploma of bereid om deze te behalen (wordt vergoed vanuit GrowWork).

Direct reageren op deze vacature