Krijg jij energie van het snel ontcijferen en oplossen van complexe vraagstukken voor verschillende klanten? Wil jij niets liever dan mensen oprecht verder helpen? Dan is deze vacature zeker iets voor jou! Voor UWV is Manpower op zoek naar telefonische klantenservicemedewerkers. Hierbij spelen jouw communicatieve en sensitieve vaardigheden uiteraard een belangrijke rol. Een passend salaris, doorgroeimogelijkheden, reiskostenvergoeding en een functie waarin je echt iets betekent voor je medemens binnen een geweldig team: dit alles hoort bij deze vacature! Hoe dat er precies uitziet? Dat lees je hieronder!

Uitzendbureau Manpower is voor UWV op zoek naar meerdere klantenservicemedewerkers werkgeversdiensten in de regio Almere.

Als medewerker klantenservice bij UWV werk je op de afdeling Klant & Service, waar je klanten telefonisch te woord staat. Jij staat geen particulieren te woord, maar werkgevers via de werkgeverslijn. Na het beantwoorden van een telefoontje help jij de klant met jouw deskundige advies. Voor hen ben jij onmisbaar! Wanneer de klant tevreden de hoorn weer op de haak legt, open jij het juiste scherm in het ERP-systeem en registreer je kort en bondig de besproken informatie in de juiste velden. Concreet kun jij denken aan de volgende werkzaamheden:

• Beantwoorden van de telefoon
• Achterhalen van de kern van het probleem en deze voorzien van inhoudelijk advies
• Opzoeken, registeren en controleren van informatie in verschillende systemen
• Schakelen met andere afdelingen

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 14,51 bruto per uur, zes maanden na het afronden van jouw opleiding kom jij in aanmerking voor een verhoging naar € 15,29 per uur
• Reiskostenvergoeding. Je hebt de keuze uit KM-vergoeding (€0,12 per km, max. 45km enkele reis), OV-vergoeding (volledig) of lopend/fiets (€0,15 per km). Daarnaast ontvang je ook een thuiswerkvergoeding van € 2,- per dag op de dagen die je vanuit huis werkt.
• Pensioenopbouw na acht gewerkte weken
• Betekenisvolle baan
• Thuiswerkmogelijkheden en apparatuur om thuis te werken
• Uitzendcontract via Manpower met kans op een vast contract bij UWV
• Parttime of fulltime functie van 16 tot 36 uur per week
• Ontwikkelingsmogelijkheden via UWV en gratis toegang tot Manpower Academy, het e-learningplatform van Manpower

Functie-eisen

• Minimaal een mbo-diploma op niveau 4 
• Beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week. Let wel op: tijdens de opleiding van zes tot tien weken dien je 30 tot 32 uur per week beschikbaar te zijn
• Ten minste een jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in een rol als callcenter medewerker, klantenservicemedewerker, customer service medewerker of vergelijkbaar
• Rustige thuiswerkplek met een stabiele internetverbinding
• Goede computervaardigheden, omdat jij veel moet schakelen tussen verschillende systemen
• Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) of de mogelijkheid om deze aan te vragen

Tot slot zou het goed uitkomen wanneer je in (de buurt van) Almere, Naarden, Lelystad, Zeewolde of Huizen zou wonen. 

Voldoe jij aan alle eisen en ben jij enthousiast? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer nu!

Direct reageren op deze vacature