Als technical support engineer / maintenance engineer ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over onderhoud, inspecties, reparaties etc. van machines voor de voedingsmiddelenindustrie. Je bent op de hoogte van de onderhoud statussen van klanten en bezoekt klantlocaties voor het opnemen van reparaties,- revisie- en onderhoudswerk.
In samenspraak met jouw collega’s bepaal je aan de hand van de planning welke onderdelen en hoeveel uren er nodig zijn om een opdracht uit te oefenen en je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de onderhoudsschema’s. Je hebt veelvuldig contact met klanten over (technisch inhoudelijke) vraagstukken of garantieklachten alsmede over de voortgang hiervan. Je bent in staat om uitleg en training te geven over de installatie aan de eindgebruiker en levert waar nodig (remote) support aan de klanten. Alle verkregen informatie over onderhoud, inspecties, klachten etc. deel je met jouw collega’s zodat ze de producten en dienstverlening steeds verder kunnen optimaliseren. Uiteraard moeten al jouw activiteiten ook beloond worden en zorg je ervoor dat alle informatie die nodig is voor de facturatie, wordt overgedragen aan de verantwoordelijke collega’s.

De rol van technical support engineer / maintenance engineer heeft veel variëteit. Van enkelvoudige machines tot complete fabrieken, alles passeert de revue, afhankelijk van de vraag uit de markt.

Functie-eisen

• Je beschikt over een opleiding op HBO-niveau in de richting van Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek, Technische Bedrijfskunde of soortgelijk.
• Je hebt minimaal 5 jaar relevante (internationale) werkervaring als service engineer / support engineer / maintenance engineer.
• Je hebt ervaring in projectmanagement en te maken gehad met complexe en omvangrijke projecten.
• Je hebt uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden en hebt een goed gevoel voor stakeholder management
• Je hebt een goed commercieel inzicht.
• Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van de Duitse, Franse en/of Spaanse taal is een pré.
• En omdat we de veiligheid van onze collega’s hoog in het vaandel hebben staan, heb je kennis van veiligheids-, milieu-, arbo- en kwaliteitsvoorschriften.

  Je herkent jezelf ook in de volgende eigenschappen: resultaatgericht, stressbestendig en oplossingsgericht. Je bent goed in staat om problemen te analyseren, een mening hierover te vormen maar ook om te onderhandelen met de klant.

Direct reageren op deze vacature