Heb jij al wat ervaring opgedaan met het leidinggeven van een klantenservice-team en ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging? Lees snel verder!

Binnen deze functie zal je met jouw kennis en kunde leiding gaan geven aan een gemotiveerd en gezellig team dat zich bezig houdt met de gehele klantenservice werkzaamheden. Samen met jouw team zorg jij er voor dat de klanten naar tevredenheid worden geholpen met hun problemen of vragen. Als Customer Service Teamlead is het jouw verantwoordelijkheid om aan dit team leiding te geven en ze te helpen met eventuele hulpvragen. De functie is voor minimaal 38 uur per week, en je werkt alleen op werkdagen dus in het weekend ben je lekker vrij. Ook heb je hier geen avonddiensten en werk je dus op kantoortijden daarnaast is gedeeltelijk thuiswerken ook mogelijk. Naast het aansturen van je collega’s ben jij onder andere verantwoordelijk voor:

• Motiveren en aansturen collega’s;
• Sollicitatie- en tussentijdse gesprekken voeren;
• Klanten telefonisch en per mail te woord staan;
• Rapporteren aan de Customer Service Manager;
• Customer Service Manager ondersteunen waar nodig;
• Aanspreekpunt voor collega’s.

Klinkt dit als muziek in de oren? Wacht dan niet langer en solliciteer direct!

Functie-eisen

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en (bij voorkeur) de Engelse taal;
• Je hebt recente ervaring met het leidinggeven van een team;
• Je bent 38 uur per week beschikbaar;

Direct reageren op deze vacature